-
Друзья, что делать? В начале сентября купила шубу из чернобурки. Начала носить в середине декабря. Через 2 дня после носки оторвался рукав по пройме. Зашила в ателье за 700 руб. Ещё через неделю на правом локте образовала плешь размером в ладонь-длинный мех выпал, остался коротенький пушок. Сейчас такая история с левым рукавом. С момента носки не прошло и трёх недель, а шубу уже носить невозможно. Чек утерян, более никаких документов мне не давали. Можно ли шубу вернуть продавцу? И что вообще делать с таким некачественным товаром?
-
Гарантийный срок на товар установлен ?
В зависимости от этого действует п. 6 ст. 18 Закона ОЗПП:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Как правило, необходимо провести товароведческую экспертизу, для определения, является ли дефект заводским браком или вызван нарушением условий использования товара.
-
ЕкатеринаНов, если продавец не вспомнит Вас, то надо будет добывать доказательства того, что именно это в этом мгазине было куплено.
