Вид для печати
Папе подарили спутниковую тарелку, но ему она не нужна, и мы бы хотели вернуть ее в магазин, и получить за нее деньги. Возможно ли это? Или спутниковая тарелка относится к сложным техническим товарам, и согласно статье 25 и перечню товаров возврату и обмену не подлежит? Очень жду какого либо ответа. Спасибо
п. 11 относится к вам, так что, увы, попытаться обменять на тарелку бледнофиолетового цвета в желтую крапинку не получится, а уж тем более вернуть ее по причине отсутствия оных вариантов.
Вернуть в магазин и получить за товар деньги может ПОКУПАТЕЛЬ товара, заплативший продавцу деньги.
То есть не ваш папа.
Цитата:
Сообщение от Yurij
То есть вообще возврат и получение денег или обмен вообще возможны? Нам важно вообще принципиально возможен ли возврат, а не кто должен возвращать...
Не бывает возврата "вообще", даже если подойти к этому вопросу "принципиально".
Для ответа на ваш вопрос необходимо знать несколько фактов.
Уточните, что подарили папе:
1. Спутниковая тарелка - это пластмассовое или металлическое изделие, напоминающее тарелку (масло масляное) НЕ ИМЕЮЩЕЕ НИКАКИХ иных электронных и радио и теле-приёмных блоков, узлов, деталей, предназначенных для приёма сигналов со спутника.
2. Спутниковая тарелка - это пластмассовое или металлическое изделие, напоминающее тарелку (масло масляное) А ТАКЖЕ имеющее В КОМПЛЕКТЕ электронный и радио и теле-приёмных блок, узел, деталь, предназначенную для приёма сигналов со спутника.
Комплект спутникового оборудования (TRICOLOR)
• Спутниковая антенна
• Конвертер
• Антенный кабель, разъемы и соединительные кабели
• Смарт-карта доступа «Триколор ТВ» вставляется в слот модуля доступа
• Спутниковая антенна и зона приема
http://www.eldorado.ru/cat/detail/71009046/
Вопросы:
1. Дата приобретения (покупки, а не дарения) товара
2. Товар был приобретён в "обычном магазине" или товар был приобретён в интернет-магазине
1. товар приобретен 17 января этого года
2. Товар приобретен через интернет магазин но с услугой самовывоза, т.е оплачен в конкретном магазине через кассу.
При этом на интернет сайте есть конкретный пунктик:
Условия возврата и обмена
- Возврат и обмен товара происходит согласно законодательства Российской Федерации.
- Со всеми вопросами о процедурах возврата или обмена купленного товара покупатель должен обращаться в розничный магазин, в котором была осуществлена покупка.
"согласно законодательства Российской Федерации. " - в верхнем правом углу этой страницы
Извините, я не поняла в каком именно углу Вы это прочли. Я это тоже прочла, но не верхнем правом углу :oops: Но все-таки. Возможен ли возврат этого товара? И правомерен ли отказ магазина со ссылкой на технически сложный товар?
Цитата:
правомерен ли отказ магазина со ссылкой на технически сложный товар?
Да.
Попробуйте предложить магазину поменять на что-нить с доплатой.
Вопрос: "Является спутниковая тарелка сложнотехническим товаром? мы бы хотели вернуть ее в магазин, и получить за нее деньги. Возможно ли это?"
Ответ:
товар приобретен через интернет магазин
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Из темы сие не усматривается.Цитата:
товар приобретен через интернет магазин
Цитата:
2. Товар приобретен через интернет магазин но с услугой самовывоза, т.е оплачен в конкретном магазине через кассу.
Если оплачен и "забран" в конкретном магазине значит и куплен в конкретном магазине.
Через сайт предварительно были просмотрены фото товара и сделан резерв. И только.
Это уже дистанционный способ торговли!!! sheden, внимательнее надо читать ст. 26.1 Закона РФ "ОЗПП". Вашен способ заключения договора. Если был сделан заказ, то момент оформления заказа и есть момент заключения договора, следовательно, товар приобретен дистанционным способом!!!Цитата:
Через сайт предварительно были просмотрены фото товара и сделан резерв. И только