ВОЗВРАТ

Ситуация: При покупке ж/к телевизора встал вопрос о выборе цвета самого телевизора, модель была представлена в двух вариантах: чёрный (подешевле) и белый (подороже). За помощью обратились за помощью к продавцу-консультанту: подскажите, мол, так и так, не можем определиться. Тот с радостью взялся нам помочь и предложил такой вариант: взять модель ту, которая подешевле, а если не подойдёт - заменим, не вопрос.
В итоге: покупаем модель в чёрном цвете, ну и само собой в интерьер она не вписалась никак. Возвращаемся в магазин за обещаной заменой и получаем отказ!!!
Неужели продавец не несёт никакой ответственности за свои слова???

Обратиться к управляющему магазином. Тот, кто такое пообещал, получит клизму, а Вы - моральное удовлетворение.
Но может быть, там какие-то проблемы с внешним видом телевизора были?