-
Добрый день, уважаемые форумчани.
Обрисовка ситуации:
Я физическое лицо. Имеется западный продавец (не имеет Русского филиала) который продает ароматические смеси с доставкой по почте.
Первое время все было хорошо, ароматические смеси спокойно проходили таможню, а вот потом появились проблемы. Посылки заворачивались на таможне без объяснений. Продавец выслал товар UPS'ом (служба типо DHL) и там опять задержали. На вопрос почему? мне ответили что не имеется санитарно-эпидемиологическое заключение на данный товар, ХОТЯ данный род товаров не обязателен для прохождения СЭЗ по законодательству РФ. Ладно, отправили обратно и через некоторое время сделал СЭЗ. Отправили заново. Все прошло успешно. После нового года опять закупился. Ожидалось что все пройдет нормально, НО нет, опять не пускает таможня мол предоставляйте СЭЗ (хотя, по идее, они уже должны быть в таможенной базе). Приезжаю показываю СЭЗ, а мне говорят что в моем документе не указан состав, ХОТЯ раньше все пускали спокойно.
Как быть, что делать когда твориться такой беспридел? Куда жаловаться/обращаться?:009:
-
netch, Ваша ситуация не относится к защите прав потребителей. Обжалование действий (бездействия) органов государственной власти это совсем иная тема.
-
netch, без более подробной информации могу посоветовать Вам следующее:
1. Исходя из предположения, что таможенным оформлением вашего товара занимается ЮПС, попросить у них предоставления письменного запроса таможенного органа о предоставлении недостающих документов для оформления вашего товара. Также можно просить предоставить письменный отказ в принятии вашего СЭЗ с указанием причины.
Действующее СЭЗ не могут не принять, если оно было правильно оформлено и выдано на товар соответствующий ввозимому.
2. Жаловаться можно начальнику таможенного поста куда был отправлен ваш товар, на: бездействие таможенного органа или на конкретные действия или запросы таможни, если они неправомерны.
3. Спросить мнение экспертов на интернет-ресурсах по таможенной тематике.
