-
Здравствуйте прошу вас помочь.
Купил телефон вечером после работы явных дефектов при покупке не обнаружил принес домой юзал нашел дефект! На следующий утро отнес к ним попросил поменять,менять отказались по причине одного принятого звонка 2 мин разговора! Сказали если бы небело наговора то без проблем! А так сказали отдать в независимый сервисный центр, отдал на проверку заводского брака. Еслиже есть заводской дефект как мне подготовиться что бы они не могли отказать мне поменять его, потому что по разговору менять его мне не захотят!( Подскажите какие бумаги или речь…
-
Пишите претензию с одним из требований по ст. 18 ЗоЗПП.
-
C0lbas, когда отдавали своё имущество в "независимый сервисный центр", какие бумаги подписывали и что из этих бумаг у вас осталось на руках?
-
То что я отдал им телефон с таким-то серийным номером на проверку заводского дефекта.
-
Vel, То что я отдал им телефон с таким-то серийным номером на проверку заводского дефекта.
-
C0lbas, я не понял.
Куда вы телефон отдали _лично_ (из рук в руки): в магазин или в "независимый сервисный центр"?
Какой документ вам дали на руки при приёмке телефона "на проверку заводского дефекта"? Или ничего не выдали? Хотя бы номер заявки-то есть?
Этот "независимый сервисный центр" - организация от изготовителя, от магазина или вообще сторонняя?
Если лично в руки отдали продавцу, тогда, как сказал glasniy, пишите письменную претензию магазину на замену товара в 2-х экземплярах. Образец претензии: http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
Изучите статьи главы 2 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml
Один экземпляр оставляете у продавца, на другом пусть он распишется и поставит печать магазина. А вообще почитайте: http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
