Сотовый телефон отключается после включения. Хочу отдать на экспертизу, есть ли методические рекомендации по проведению экспертизы сотового телефона? Если да, то где можно с ними познакомиться?
Вид для печати
Сотовый телефон отключается после включения. Хочу отдать на экспертизу, есть ли методические рекомендации по проведению экспертизы сотового телефона? Если да, то где можно с ними познакомиться?
Цитата:
Сообщение от oldiman
главная рекомендация - экспертиза по вашей инициативе вами же и оплачивается, примерно 5000 и выше. возврат вам затрат на неё только по суду. также пункт 5 ст 18:
..Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара....
1е - прочитайте закон ст 18. http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589
2е- вы предьявляете аппарат и претензию продавцу. он проводит проверку качества: внешний вид, наклейки-пломбы, имеи-серийники, чеки-гарантии, выявляет неисправность, выдаёт вам приёмную квитанцию.
важно чтобы в ней был "ВЫЯВЛЕННЫЙ" проверкой недостаток, а не просто "со слов покупателя".
вы опишите подробно дело, аппарат, когда куплен, какой недостаток?
Цитата:
вы опишите подробно дело, аппарат, когда куплен, какой недостаток?
У меня следующая проблема. Я купил сотовый телефон Nokia 6300, в период гарантии у него проявился недостаток – после включения проходит приветствие, затем белый экран с индикацией заряда АКБ, далее пару раз гаснет-загорается экран и телефон отключается. Аппарат неоднократно ремонтировался в СЦ . Произведена замена Tahvo,Retu,Combo замена ПО (6раз). После каждого ремонта телефон работает один-десять дней. Обратился в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи. Суд назначил проведение экспертизы. Эксперт данную неисправность связал со сбоем программного обеспечения. Установил новое программное обеспечение, телефон стал нормально включаться. Таким образом совершив действие, которое производили в СЦ . В заключении эксперта – «Причиной возникновения программного сбоя, стала загрузка файлов из непроверенных источников, непредназначенных для установки на данную модель телефона». Дело в том, что я не производил загрузку каких-либо файлов не до экспертизы, не после. Через семь дней после проведения экспертизы недостаток вновь проявился. В связи с чем хотел узнать методику проведения экспертизы.
andy371373, может, человек хочет присутствовать при экспертизе и правильно оценивать действия эксперта и его заключение (насколько это возможно неэксперту).
oldiman, а на какие методические указания ссылается эксперт в своем заключении? Может, у этого эксперта и спросить, на чём он основывает своё заключение?
oldiman, решение по делу вынесено?
Цитата:
Сообщение от oldiman
на конкртный тип аппарата есть сервис-мануалы. они в основном на английском, их можно поискать в сети, но редко можно найти. это дорогие двд-диски, их продают фирмы-производители авторизованным СЦ а те очень неохотно предоставляют их бесплатно.
можете почитать как наше законодательство определяет порядок проведения экспртиз вообще: это ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС http://www.consultant.ru/popular/gpkrf/ глава 6 статьи 79-87.
коротко. экспертиза проводиться не ради "экспертизы", а для ответа на представленные ей ВОПРОСЫ (ст 79 пункт 2). грамотные вопросы решают очень многое. вопросы могут ставить все участники процесса. внимательно читайте эти статьи ГПК.
выложите акт судебной экспертизы, личные данные затрите пайнтом.
а пока - немного о прошивках. у прошивок есть номер, версия. её можно "залить" в телефон. но её можно оттуда и "слить", сделать резервную копию. чтобы дать ответ о неправильной прошивке мало это заявить. эксперт должен был скачать, как он заявил, "непроверенную" прошивку, предьявить её суду, а также предьявить свою, официальную или корректную прошивку. и указать, это ПО было использовать нельзя, а надо было прошивать вот этим ПО.
прошивка не панацея, как у вас и получилось. телефон из-за своей неисправности памяти может терять часть содержания прошивки. сейчас надо "слить" с него прошивку эксперта и сравнить её с тем что он "заливал" в него.
кстати он и НЕ ДОЛЖЕН был его прошивать. а должен был именно проверить на целостность. я бы ходатайствовал перед судом о том чтобы расходы на проведение экспертизы такому "горе"-эксперту никто те возмещал.
Плиз, что для этого нужно и как? Или ссылку на процесс. Кстати, где можно узнать об адресном пространстве- куда что пишется и как она распределена на м/с телефона , на сколько понимаю не всё пишется во flash?Цитата:
andy371373:
телефон из-за своей неисправности памяти может терять часть содержания прошивки. сейчас надо "слить" с него прошивку эксперта и сравнить её с тем что он "заливал" в него.
ваш форум по нокиа 6300 http://forum.mobiset.ru/viewtopic.php?t=8997.
другие форумы: http://forum.ournokia.ru/ поищите в гугле.
официальноя информация здесь http://www.nokia.ru/support/faq