Установка некачественных стеклопакетов.

Добрый день,
Подскажите пожалуйста что делать, чуть больше года назад мы установили в своей квартире 5 стеклопакетов от фирмы " Окна большого города", через пол года выяснилось , что створки у трех из пяти окон перекошены и имеют заводские дефекты. Об этих дефектах нам сообщил мастер, из этой фирмы, и пообщещал что после новогодних праздников все будет устранено бесплатно по гарантии. Но после нового года мастер по гарантии сообщил нам по телефону, что устранение дефектов возможно только после полной оплаты стоимости изготовления и установки недостающей фурнитуры. На наше предложение оплатить ремонт по факту его свершения, нам ответили категорическим отказом. А так же по телефону они говорят, что той фирмы с которой у нас заключен договор уже не существует, это очень странно, потому что и сайт, и телефоны у них работают исправно. Мое мнение, что это форменное вымогательство денег. Скажите как можно повлиять на данную компанию, чтоб они выполнели свои гарантийные обязательства.

morozeva, с кем заключали договор и какой именно договор (кпли-продажи, подряда, агентский и т.п.).?

Договор подряда :???:

morozeva, с кем заключали договор и что за фирма была непосредственным изготовителем окон?

подрядчик ООО " Окна Большого Города" , профили VEKA. Первый раз когда приезжал мастер он говорил, что на заводе мастер по каким то там причинам не устанавливал эту фурнитуру на окна и что мы не первые, кто жалуется на этот дефект. сказал, что этого мастера с завода погнали и нам бесплатно должны все заменить. :neutral:

Но сейчас про бесплатно никто не говорит.... :???:

Цитата:

подрядчик ООО " Окна Большого Города" , профили VEKA.

Учитывая вышесказанное Вами, morozeva, и это http://www.obg.ru/ , можно сделать вывод, что между Вами и ООО " Окна Большого Города" был заключен договор купли-продажи, а не договор подряда, т.к. эта фирма не занимается непосредственным изготовлением окон, а приобретает их у некой фирмы изготовителя окон для дальнейшей перепродажи окон Вам.

Цитата:

створки у трех из пяти окон перекошены и имеют заводские дефекты

morozeva, при чем тут, собственно, фурнитура?

Цитата:

через полгода

:shock: А до этого все было нормально и все устраивало?

Цитата:

той фирмы с которой у нас заключен договор уже не существует, это очень странно, потому что и сайт, и телефоны у них работают исправно

Ничего странного. Фирма ликвидирована, сотрудники перешли в другую, ей же продан сайт и помещение с телефонами. Все стандартно.

Добавлено: 26 Фев 2009 13:36 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

Цитата:

morozeva, при чем тут, собственно, фурнитура?

Поясняю: При том что на окнах, как оказалось, не хватает керепления, мастер на заводе их не ставил, за что и был уволен. :!:

Цитата:

через полгода

А до этого все было нормально и все устраивало?

Поясняю: Да, все было нормально, было лето ... а потом, как грянули морозы из всех щелей подули сквозняки..., и перекос все больше становится, теперь даже с улицы видно что окна криво висят
:!:
Цитата:

той фирмы с которой у нас заключен договор уже не существует, это очень странно, потому что и сайт, и телефоны у них работают исправно

Ничего странного. Фирма ликвидирована, сотрудники перешли в другую, ей же продан сайт и помещение с телефонами. Все стандартно.

:?: :?: :?: :?: :?: :?: :?: И что нам теперь делать :?: :?: :?: :?: :???:

Цитата:

Учитывая вышесказанное Вами, morozeva, и это http://www.obg.ru/ , можно сделать вывод, что между Вами и ООО " Окна Большого Города" был заключен договор купли-продажи, а не договор подряда, т.к. эта фирма не занимается непосредственным изготовлением окон, а приобретает их у некой фирмы изготовителя окон для дальнейшей перепродажи окон Вам.

:???: На самом договоре написано ДОГОВОР -ПОДРЯДА :roll:

Цитата:

И что нам теперь делать

Выяснить, на самом ли деле исполнителя больше не существует. Если это правда, то Вы попали. Если нет, то:
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

Цитата:

На самом договоре написано ДОГОВОР -ПОДРЯДА

И что?