Вид для печати
Уважаемые!
Не планируются какие-либо добавления (изменения) к Закону о ЗПП, касающихся увеличения прав покупателя никто не знает?
Осенью побывал в Канаде, конечно пришлось столкнуться с их торговой сетью и возможностью несколько раз на себе испытать ИХ Закон о ЗПП (ну, или как он там называется...)
Грустно сравнивать, честное слово ... :sad:
Ну так и поделитесь впечатлениями.
И закон ихний, если не затруднит - в студию. Можно в английском оригинале.
Пару примеров приведу. Ситуации реальные, сам принимал участие...Цитата:
Сообщение от Vel
У дочери заглючил новый (6 недель) ноутбук. Поехали в магазин.
Мы - "Ноутбук глючит!"
Продавец - "Систему надо переустановить! Хотите? 300 баксов!"
Мы - " Сорри! Не хотим систему, хотим новый ноут, по гарантии, бесплатно!"
Продавец - "ОК!"
Всё! Через 5 минут мы вышли из магазина не только с новой "системой", но и с новым буком. + вручили с извинениями.+ выдали бонусную карту на 50 баксов (показал, как из широкого скотча сделать ручку для переноса - обалдели!)
Вещи покупаются очень легко. Почему? Да просто потому, что сдать обратно в мегазин можно ВСЁ.
В магазине, недалеко от дома, хотели купить фотоаппарат, хороший, почти 1200 баксов. Совершенно случайно, в одном из инет-магазинов увидел такой-же, но дешевле на 150 долларов. Распечатал страничку с ценой, в машину - и в наш магазин.
"ОК!" - сказал продавец и скинул цену на 150 долларов! Супер!
Одежду для ребенка (даже если его нет с вами) вообще покупать без проблем! Просто берется всё, что нравится (платится вначале за всё, конечно :smile: ). Едешь домой и устраиваешь грандиозную примерку! Не торопясь, с перерывом... Всё, что не подошло или передумал покупать - обратно в магазин. Без проблем. В течении месяца - любую вещь.
И примеров таких - множество!
Закон-то их по сути простой - покупатель всегда прав.
Когда мне говорят: "Покупатель всегда прав", я предлагаю тому, кто говорит, сделать на лбу татуировку: "Я всегда прав" и поглядеть в зеркало.Цитата:
Закон-то их по сути простой - покупатель всегда прав.
lavve, Вас ведь закон просили выложить, а не Ваши впечатления о магазинах?
Я встречал и такое:
Из памятки потребителя от департамента юстиции штата Нью-Гемпшир.
"Many consumers assume that they have the legal right to return merchandise to a seller for a full refund shortly after buying it. Generally speaking, that assumption is not true...
...Under New Hampshire law, your right to return merchandise is usually created by a statute, contract, or store policy. If no statute, contract, or store policy creates that right, then a buyer cannot typically return the merchandise to the seller for a full refund..."
Перевод: "Многие потребители предполагают, что у них есть законное право возврата товара за его полную цену через небольшое время после покупки. Вообще говоря, данное предположение не верно...
...По закону штата Нью-Гемпшир, право возврата товара обычно создается законодательным актом, договором купли-продажи, или политикой магазина. Если ни законодательный акт, ни ДКП, ни политика магазина не создают такое право, тогда покупатель не может, как правило, вернуть товар продавцу за полную сумму..."
То есть в магазине совершенно на законных основаниях может быть вывешено объявление "Absolutely No Returns" (Возврат товара не принимается).
lavve, ну это, скорее, "обычаи делового оборота" в этом штате. К тому же в России строгость законов (даже не учитывая всё количество лазеек в них) компенсируется необязательностью их исполнения. А поскольку обычно материально сильнее продавец, у него и преимущество в таком раскладе.
lavve, я соглашусь с Vel, скорее всего это именно в данном штате или в даннном магазине есть такое правило, что товар можно вернуть. У нас в России тоже есть магазины, где есть услуга "манибек".
Но за всё это покупатель платит своими деньгами, т.к. все расходы по такому обмену включаются в цену товара.