ремонт вместо экспертизы.

купили соковыжималку,провери нам ее на холостом ходу( работает). пришли домой хотели выжать яблочко на холостом работает,только прикосается фрукт она встает колом. при замене насадок перестали закрыватся ручки. на следующий день после покупки унесли в магазин. менять отказались и деньги не вернули. забрали ее и сунули непонятный кусочек бумажки с печатью о том,что она забрана в ремонт(сразу внимание не обратили). а когда пришли интерисоватся нам ее уже привезли с ремонта и предлагают забрать. должен ли "продавец" проводить экспертизу без нашей прозьбы? претензию не подписана(отказались),что теперь делать?

оксана0383,
если вы подписались на акте приемки в ремонт, то это является Вашим согласием на проведение ремонта. Продавец не обязан проводить экспертизу по Вашей просьбе, экспертиза проводится в случаи возникновения спора о причинах недостатка. В вашем случае нужно было сразу писать заявление с требованием возврата ден. средств, либо заявление об обмене товар надлежащего качества. Не принимать претензию отказать продавец не может.

ни какого акта и не было. и прозьбы о экспертизе не было. может сначало нужно было сделать им экспертизу по своему желанию,а вдруг это заводской брак. и теперь нам пытаются ее вернуть отремантированную( неизвесно кем сломаную). мы ей даже и не успели попользоватся.

а про притензию даже и слушать не стала.

Ну, т.к. претензию не предъявили, то Вам удоволетворили одно из требований ст. 18 на усмотрение продавца и с Вашего согласия.
Так что если отремонтируют - то ждите пока опять недостаток не проявится.
Надо было настаивать на приёме у Вас Вашего требования, а теперь Вы подписали согласие на устранение недостатка.
Пока не нарушат сроков, требование изменить нельзя.

Цитата:

Сообщение от оксана0383

а про притензию даже и слушать не стала.

а вы подписали тот клочок бумаги? что там написано , изложите или выложите скан.
в общем-то это по улетевшим воробьям стрельба...
у вас не принимают претензию - вы вымарывайте из бумаг магазина всё что вамс не устраивает и вписывайте своё. отказ от ремонта и требование возврата. ждите когда сломается. в след. раз будьте настойчивей.

оксана0383, если считаете, что Ваше право нарушено, то обращайтесь в суд. Только суду не будет достаточно Ваших слов, суду надо предоставить письменные доказательства!!!, а с ними у Вас полная засада.

andy371373(бумажка 20 на 15см. и печать посередине)ЭЛ.соковыжималка ноходится в ремонте маг-н"альянс"6.02.09г роспись директора. И ВСЕ БОЛЬШЕ НИ ЧЕГО. НИЧЕГО Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА ПРОСТО ЕЕ УВЕЗЛИ В РЕМОНТ.

Цитата:

Сообщение от оксана0383

andy371373(бумажка 20 на 15см. и печать посередине)ЭЛ.соковыжималка ноходится в ремонте маг-н"альянс"6.02.09г роспись директора. И ВСЕ БОЛЬШЕ НИ ЧЕГО. НИЧЕГО Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА ПРОСТО ЕЕ УВЕЗЛИ В РЕМОНТ.

обычно таких копий две. одна у вас, другая ходит с товаром. хорошо бы если вашей подписи и там не было. в это случае пишите претензию. требуйте на ней отметки о получении. хотя... всё-таки вы фактически отдали её в ремонт. и не отказались взять об этом бумагу... продавец может и принять претензию, но выполнять не обязан так как это будет два взаимоисключающмх требования об одном недостатке.

помогите пожалуйсто правильно сформулировать текст претензии.

Цитата:

Сообщение от оксана0383

помогите пожалуйсто правильно сформулировать текст претензии.

просмотрите ссылку "самозащита", образцы претензий. подберите и подредактируйте под себя. дайте текст - посоветуемся, может чего поправите...