Скол на двери ( можно ли доказать, кто разбил?)

Ситуацияс позиции "чайника": в фирме заказаны двери ( покупка), доставка до подъезда и монтаж.
Доставка была задержана, это не самое интересное. При принятии двери поступили в полиэтилене, сбоку- картонные обкладки. По накладной приняли дверь, в договоре же имеется пункт, говорящий о том, что после принятия товара по акту претензии не принимаются..
В итоге, на одной из двери при монтаже обнаружился скол шпона.
Другая дверь была с фабричным браком, его заменили без препирательств (был смазан лаковый слой).
По факту скола фирма уперлась и менять не собирается. Ремонт тоже не осуществляет.
Битая дверь останется у нас или есть каике-то шансы доказать, что мы ее не разбивали? Опасаюсь, что нет.

то есть оставляют у подьезда, вы несёте сами наверх, потом они их монтируют?
уточните, монтаж это оплаченная вами услуга?
КТО распаковывал дверь перед монтажом? КТО обнаружил брак? у вас провал в фактах.
доставка-приём нераспакованной -понятно.
куда и кто таскал - непонятно.
кто распаковывал и монтировал - непонятно.

По первому вопросу-да. Подъем дверей происходил при оплате "без бумаг". Две двери по факту мы сами подняли и не били.
Распаковка дверей перед монтажом производилась монтажной бригадой, относящейся к компании, где заказаны двери (монтаж не оплачен, тк. не завершен пока, договор на монтаж отдельный.)
Брак обнаружили мы на месте. Монтаж происходил не в день доставки.Товар хранился у нас в квартире.

Фирма упирает на то, что мы приняли дверь и через полиэтилен все видно, что она целая. Можно виртуально предположить также, что ее могли грохнуть не только мы, подлые, но и бригада, заносившая остальные двери. ( только вот бумаги на то не существует)

Факт механического повреждение налицо, а возможности экспертизы мне неизвестны, подозреваю, что "совок".

Скол, конечно небольшой, факт более раздражающий.

Цитата:

Сообщение от Наталья Батьковна

1. Распаковка дверей перед монтажом производилась монтажной бригадой, ... Брак обнаружили мы на месте.
2. ( только вот бумаги на то не существует)
3. возможности экспертизы мне неизвестны, подозреваю, что "совок".

1. если вы при этом присутствовали, странно что монтажники не проверили и не показали вам скол. то есть они спокойненько монтируют а увидели вы?
2. надо было записать в любой из бумаг и потребовать расписаться монтажника.
3 очень даже "акулы империализма". куча эспертизных контор которые делают это за деньги. но у вас ничего не задокументировано, не осматривали когда привезли, ни перед распаковкой... никакая экспертиза не установит до или после чего появился скол.
и вы неясно сообщаете.
надо бы - привезли, не осмотрели, расписались. занесли сами. монтажники в присутствии кого-то распаковали, тут варианты 1. не было скола, 2 увидели при распаковке скол. записали-отказались расписаться....
вы сами не знаете откуда скол. или привезли, или когда заносили, до или после распаковки... обновка - радость -невнимательность - проблемы. и решение неясно... а большое повреждение? может быть возможно исправить?

Если гарантийный срок на дверь установлен и не истёк, то подавайте претензию продавцу и пусть он доказывает, что скол произошёл после передачи товара потребителю и по причинам, возникшим ПОСЛЕ...

Цитата:

glasniy,
Если гарантийный срок на дверь установлен и не истёк, то подавайте претензию продавцу и пусть он доказывает, что скол произошёл после передачи товара потребителю и по причинам, возникшим ПОСЛЕ...

Элементарно, Ватсон:
потребитель принял товар по акту. Все пучком, претензий нету.
После чего самостоятельно занес.
После чего раз - дефект.

2 Наталья Батьковна,
Врятли кому-то чего-то в данной ситуации докажете.

Прикинув варианты с возможными последующими издержками, пришлось "прожевать" факт скола. Огородный овощ с ним, регулируется банальной шпатлевкой. Фирма обещает сделать скидку на монтажные работы, только и ослу ясно, что скидка на непроверяемую сумму монтажных работ будет виртуальна:grin: )) Наценил поболее объем работ и с того будто б скинул))) :twisted: :mrgreen: Повеселиться что-ли, запросить смету)))

за монтажом оставшихся дверей будем следить)))
Кст, рекомендации на этот счет я бы тоже послушала).
А монтажники, кст, нынче пошли дрессированые начальством, их хоть на месте убей, нигде не расписываются)), мол " мы -никто, ничего не решаем"))

Цитата:

Сообщение от Наталья Батьковна

А монтажники, кст, нынче пошли дрессированые начальством,

а почему бы на этом не сыграть?
1. распаковали и начали монтировать - следовательно
2. осмотрели дверь и
3. убедившись , как отлично выдрессированные, что недостатков нет -
4. (вам они ничего не сообщили)
5. начали монтаж. в процессе монтажа вы обнаружили недостаток. вуаля - скол "сделали" они.