Обмен игровой консоли.

Ситуация такая.
Есть игровая приставка x-box360, которая приобретена 19.04.08.
В маганизе при покупке приставки оформляется "Гарантийный талон" собственного изготовления, в котором прописан серийный номер, дата покупки и гарантийный срок 6 месяцев.
Хотя по закону на Microsoft 3 года полной гарантии.
Пару недель назад сломалась. Мною она была отнесена в сервисный центр, где после экспертизы было выдано Техническое заключение о том, что производитель признает гарантийную неисправность товара и произведет компенсацию, которую обязан выдать продавец. В данном заключении также присутствует серийный номер.
Вопрос1. Имеет ли "Гарантийный талон" юридическую силу?
Вопрос2. Если фирма продавец откажется(скорее всего) отдать новый товар, то останется суд?
Вопрос3. Имеет ли значение тот факт, что консоль в магазине брал не я а другой человек, а через 4 месяца я у него её выкупил со всеми документами?

1. имеет для продавца и не отменяет гарантию майкрософт.

внимательно прочитайте что обещано: http://softsearch.ru/news/37-615-read.shtml
Теперь компания обязуется !!!чинить!!! приставку в течение целых трех лет. давйте находите полный текст гарантий и что там сказано на случай неремонтопригодности в 3 года.
3. если документы есть, то вобщем-то несущественно. можно доверенность от него на вас оформить. его фамилия и подпись на продажных документах есть?

Цитата:

---

Вопрос1. Имеет ли "Гарантийный талон" юридическую силу?

---

Да.

Цитата:

---

Вопрос2. Если фирма продавец откажется(скорее всего) отдать новый товар, то останется суд?

---

Да, но в нормальных магазинах с этим проблем (пофигу нам ихнее заключение, ничего не дадим) не бывает. Если товар неремонтопригоден, меняют без проблем.

Цитата:

---

Вопрос3. Имеет ли значение тот факт, что консоль в магазине брал не я а другой человек, а через 4 месяца я у него её выкупил со всеми документами?

---

Вообще-то может иметь, но что мешает вам сказать что покупали её именно вы?

Цитата:

---

Вопрос1. Имеет ли "Гарантийный талон" юридическую силу?

---

Согласно п. 5 и 6 ст. 5 Закона РФ "ОЗПП" условие талона об уменьшении гарантийного срока, установленного изготовителем товара, ничтожно.

Цитата:

---

Вопрос3. Имеет ли значение тот факт, что консоль в магазине брал не я а другой человек, а через 4 месяца я у него её выкупил со всеми документами?

---

Если это всплывет до суда или в суде, то Вы, Vitek, не имеете права что-либо требовать по Закону РФ "ОЗПП", т.к. Закон РФ "ОЗПП" регулирует отношения возникающие только из договоров, в которых одной стороной является лицо, осуществляющее предпринимательсую деятельность, а другой стороной - гражданин.

Благодарю всех.
Да фамилия человека есть на документах. То есть это реашемо обычной доверенностью?

Какую силу имеет техническое заключение сервисного центра?

Цитата:

---

Vitek,
Да фамилия человека есть на документах. То есть это реашемо обычной доверенностью?

---

Скорее всего проблемы не возникнут.
Никто у вас паспорт проверять не будет. 99%.

Цитата:

---

Vitek,
Какую силу имеет техническое заключение сервисного центра?

---

Силу сильную. :grin:
Что вас смущает?
Идете к продавцу с данным заключением, слушаете ответ.
Если ответ нехороший, внимательно его запоминаете, печатаете тут.
А там и видно будет.

Цитата:

---

Никто у вас паспорт проверять не будет. 99%.

---

:neutral:

Ну что,ж. В магазине отшивали говорили что гарантия 6 месяцев, оставил телефон. Созвонивались директором, сплошные отговорки- они с производителем напрямую не работают, их поставщик дает им гарантию 6 месяцев. иол я все сделал не так, нужно было через них через поставщика в москву в сервис потом оттуда через акт и т.д. и т.п.
Полная ерунда, особенно если акт компенсации у меня давно на руках.
Составил с покупателем приставки доровор дарения.
Сейчас составляю претензию

Цитата:

---

Составил с покупателем приставки доровор дарения.

---

Vitek, если гражданин приобрел право собственности в результате дарения, то тогда на правоотношения этого гражданина и продаца не будут распространяться нормы Закона РФ "ОЗПП"!!!

Цитата:

---

Сообщение от Vitek

была отнесена в сервисный центр, где после экспертизы было выдано Техническое заключение о том, что производитель признает гарантийную неисправность товара и произведет компенсацию, которую обязан выдать продавец.

---

нашел у вас неясноссть. СЦ даёт заключение что ПРОИЗВОДИТЕЛЬ .... и т.д. ... СЦ производителя?

Цитата:

---

Сообщение от andy371373

Цитата:

---

Сообщение от Vitek

была отнесена в сервисный центр, где после экспертизы было выдано Техническое заключение о том, что производитель признает гарантийную неисправность товара и произведет компенсацию, которую обязан выдать продавец.

---

нашел у вас неясноссть. СЦ даёт заключение что ПРОИЗВОДИТЕЛЬ .... и т.д. ... СЦ производителя?

---

Ну, видимо да...

Цитата:

---

Сообщение от Генрих Шатковский

Цитата:

---

Составил с покупателем приставки доровор дарения.

---

Vitek, если гражданин приобрел право собственности в результате дарения, то тогда на правоотношения этого гражданина и продаца не будут распространяться нормы Закона РФ "ОЗПП"!!!

---

Очень полезная информация. Можно ссылку на закон?
Если это так то какой договор нужно составить с непосредственным покупателем товара?
Просто составление претензии уже почти закончено, а если договор дарения перекрывает все, нужно составлять что-нибудь иное.
Заране спасибо

Цитата:

---

Сообщение от Vitek

Цитата:

---

Сообщение от Генрих Шатковский

Цитата:

---

Составил с покупателем приставки доровор дарения.

---

Vitek, если гражданин приобрел право собственности в результате дарения, то тогда на правоотношения этого гражданина и продаца не будут распространяться нормы Закона РФ "ОЗПП"!!!

---

Очень полезная информация. Можно ссылку на закон?
Если это так то какой договор нужно составить с непосредственным покупателем товара?
Просто составление претензии уже почти закончено, а если договор дарения перекрывает все, нужно составлять что-нибудь иное.
Заране спасибо

---

Проблему (при её возникновении) проще всего решает доверенность от имени покупателя.

Цитата:

---

Можно ссылку на закон?

---

Vitek, Вы при регистрации должны были ознакомиться с положениями Закона ОЗПП!!!
Vitek, внимательнее следует читать самый первый абзац преамбулы Закона ОЗПП.

Цитата:

---

доверенность от имени покупателя

---

Хотел бы добавить, что данную доверенность следует делать у нотариуса, а также не забыть включить в нее следующее: "с правом получения присужденных денежных средств", если спор будет разрешен судом.

Желательнее до подачи иска.

Григорий Лавренов, извиняюсь за безграмонтность, но тысячу раз читал преамбулу, пришел к выводу, что:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
То, есть я, человек который не приобретал товар непосредственно у продавца, тоже являюсь потребителем.
А про договор дарения не увидел, ткните пальцем пожалуйста.

Цитата:

---

То, есть я, человек который не приобретал товар непосредственно у продавца, тоже являюсь потребителем.

---

Vitek, если Вы прочтете ст. 1 Закона ОЗПП "...Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.", то заметите, что к потребителькое законодательство состоит не только из Закона ОЗПП, иных правовых актов, но и из ГК РФ, номы которого имеют большую юридическую силу над нормами Закона ОЗПП.
Так ГК РФ четко определяет, что только собственник вправе распоряжаться своим имуществом, а другие лица могут распоряжаться его имуществом на основании закона, договора.
Кроме этого, в Законе ОЗПП четко указано, что Закон ОЗПП "...регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)..."
Вы, Vitek, в результате какой сделки стали собственником вещи?

Григорий, в результате договора дарения.
Я думал, что по договору дарения человек автоматически становится собственником имущества?

И еще вопрос, а иск принципиально нужно подавать на следующий день после отказа претензии, или бездействия 10-дней, или можно позже?

Vitek, собственником Вы стали в результате дарения, т.е. отношения между Вами и дарителем вытекали из джоговора дарения, а не из договора купли-продажи, где продавцом является лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность. Таким образом, на дарение нормы Закона ОЗПП не распространяются.
Иск подается в течение 3-х лет с того момента, когда потребитель узнал или должен был узнать, что его право нарушено.

Григорий, извиняюсь за нудность, но где именно указано что вследствие именно договора дарения, одаряемый теряет права ЗПП дарителя?

Интересно, а как же ст. 382 ГК?

Vitek, это не нудность, а не желание понять, что Закон ОЗПП регулирует только те отношения, которые вытекают из договора купли-продажи, в котором продавцом является лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, а потребителем гражданин, приобретающий товар не для использования его в предпринимательской деятельности.

Vel, положения Закона ОЗПП применимы в случае, когда право, принадлежащее кредитору на основании обязательства, передается им другому лицу по сделке. Однако, данная сделка также должна отвечать требованиям договора розничной купли-продажи. Яркий тому пример комиссионная продажа товаров.

Григорий Лавренов, в свою очередь, хочу от вас усдышать фразу, о том, что
договор дарения, купли продажи т.д. не принесет мне пользы в законе ЗПП.
И только доверенность решит эту проблему, (т.к. только вы, из всех форумов более реально отвечаете на вопросы, приводя примеры и справки\законы).
Также, Григорий, подскажите , пожалуйста ньюансы доверенности, чтобы я имел право на возмещение денежных средств, а у бывшего хозяина было бы как можно меньше прав , вдруг узнает про все и "потребует консоль обратно , т.к. она была мне отдана по доверенности"
Заранее еще раз благодарность!!!

Извиняюсь за спам и флуд, но в данной ситуации мне нужен толчок, чтобы перестать слушать всех и сделать нотариальную доверенность :cool:

На каких документах имеется фамилия прежнего собственника?

Только на "Гарантийном талоне"
По факту это бумага, которую можно выкинуть, НО
1) они там указывают гарантию меньше чем у производителя, это им хуже
2) там есть серийник....

А так бумага как бумага)))
Если нужно, выложу скрин

Цитата:

---

там есть серийник....

---

Это уже не есть хорошо, но лучше рискнуть с утерей талона, чем остаться с формулировкой суда: "возникшие отношения не подпадают под действие Закона ОЗПП".

Цитата:

---

они там указывают гарантию меньше чем у производителя, это им хуже

---

Для суда это не имеет значения, т.к. при предоставлении в суд доказательств, которыми будет подтверждено право потребителя на больший гарантийный срок, то суд будет исходить именно из содержания этого доказательства. Вам же этот талон ровным счетом ничем не поможет, т.к. по ст. 12 Закона ОЗПП трудно выиграть дело, спустя более года с даты передачи товара.