Добрый день, две недели назад купила в магазине "Эльдорадо" ноутбук Sony Vaio. В тот момент в магазине проходила акция и ноутбук серии CR41ZR продавался по сниженным ценам.
Спустя 2 недели после покупки, во время установки дополнительного оборудования, обнаружила что ноутбук, выданный мне в магазине, иной модели. А именно СR41SR (модель отличается от выбранного и оплаченного мной ноутбука объемом памяти и жесткого диска, при чем далеко не в большую сторону). Все документы, а именно - чек и товарная накладная оформлены на модель CR41ZR. Сегодня в магазине мне отказались заменить ноутбук мотивируя свое нежелание тем, что:
1. у них нет больше данных моделей;
2. обе модели в момент покупки стоили одинаково;
3. в их базе данных обе модели идут как одна, но простите, как это возможно в случае разных кодов моделей и разных технических параметров?
Мне предложили два варианта решения проблемы: 1. возврат средств, затраченных на покупку и 2. Так как акция больше не действует, я могу доплатить за ноутбук с аналогичными параметрами.
Подскажите, пожалуйста, имею ли я право в данной ситуации настаивать на замене ноутбука без доплат и если да, то каковы мои дальнейшие действия?
PS. заявление на имя директора магазина было написано, но, по словам консультантов, маловероятно получение положительного ответа. Заранее признательна за помощь.
