-
Добрый день!
Хотела бы получить у вас консультацию.
24 марта купила батильоны в магазине. При примерке не был обнаружен явный косяк в каблуке (заваливание на левую сторону).
При обращении в магазин, мне отказали, объяснив причину отказа в том, что у меня стерта набойка ( я деффект обнаружила при первой носке).
Потом естественно с отказом я пошла в общество защиты прав потребителей.
Пошла, сделала экспертизу. Экспертиза показала, что брак фабричный.
Написала повторную претензию магазину.
Пришла вчера в магазин. Мне сказали, что готовы за обувь отдать деньги, а вот возместить мои расходы (экспертиза+консультация юриста), будут думать.
Про то что они обязаны выплатить мне стоимость экспертизы я знаю, а вот услуги юриста?
-
Поскольку спор был, как я понимаю, разрешен в порядке досудебного урегулирования, то компенсация за услуги юриста - сомнительна.
Однако это не лишает Вас права взыскать их в судебном порядке.
Совет.
Не настаивайте о этой компенсации. Пусть спокойно вернут деньги. А вот после - можно и в суд.
-
Т.е. после того, как мне вернут деньги за ботинки и за экспертизу, я могу пойти подать на них в суд?
А издержки по суду кто потом оплачивать будет?
За моральный ущерб можно будет с них же взять?
Я уже месяц с этими ботинками ношусь..С работы отпрашиваюсь, на проезд туда сюда деньги трачу...
-
Анна Николаевна, если недостаток товара был обнаружен в течение гарантийного срока и продавец уклонился от проведения экспертизы, то только в этом случае потребитель вправе по основаниям ст. 397 ГК РФ организовать экспертизу за свой счет. Только при таких условиях продавец будет обязан возместить потребителю расходы по организации экспертизы. В Вашем, Анна Николаевна, случае не усматривается законных оснований для возмещения Вам расходов по организации экспертизы, если недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока.
Таким образом, остается надеяться только на добрую волю продавца.
