машина все время ломается диллер не реагирует ПОМОГИТЕ!

Машина куплена в августе 2008 года. Сначала были проблемы с оборотами. Затем была авария. Починили по каско. Через некоторое время после ремонта начала "глохнуть". Сдаю в ремонт - чинят, или делают вид, что чинят, но через три для авто все равно глохнет. Не знаю как быть в этой ситуации. На общении с ними чувствуется, что относятся к машинам на гарантии "спустя рукава". Как надавить на салон, чтобы отнеслись к проблеме серьезно? Есть ли возможность установить что это брак и заменить автомобиль? На вас последняя надежда.

заставьте каждый раз, когда Вы к ним обращаетесь с этой проблемой выдавать наряд-заказы, в которых отмечать что чинят и какие работы проведены, если выяснится, что несколько раз чинят одно и то же - машину можно вернуть всвязи с наличием существенного недостатка.
Вы имеете право затребовать все наряд заказы по которым Ваш автомобиль ремонтировался- если причина всех ремонтов одна- имеете право вернуть машину и забрать деньги.
Можете написать им претензию, что Вы имеете намерение вернуть им машину всвязи с наличием существенного недостатка- увидите, после ее получения отнесутся повнимательнее.

Полагаю, что все обращения зафиксированы документально?
Обратитесь к независимому эксперту для установления причины. Возможность замены - только в том случае, если указанная Вами причина не связана с аварией. Замечу, что проведенная Вами экспертиза может быть использована как доказательство только в случае, если эксперт будет иметь лицензию на занятие этим видом деятельности.

Цитата:

---

если эксперт будет иметь лицензию на занятие этим видом деятельности

---

Александр Георгиевич, сколько уже времени прошло после того, как деятельность по ремонту, продаже, определению стоимости восстановительного ремонта автотранспортных средств не подлежит лицензированию?
Таким образом, экспертная деятельность в данной области также не лицензируется.

Цитата:

---

Можете написать им претензию

---

Marina G, не "можно", а очень даже нужно!!!

Цитата:

---

Вы имеете право затребовать все наряд заказы по которым Ваш автомобиль ремонтировался

---

Diver, выдавать подобные документы лицо, исполняющее требование потребителя о безвозмездном устранении недостатка товар, обязано!

Цитата:

---

п.3 ст. 20 Закона ОЗПП:
...
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

---

Цитата:

---

Александр Георгиевич, сколько уже времени прошло после того, как деятельность по ремонту, продаже, определению стоимости восстановительного ремонта автотранспортных средств не подлежит лицензированию?
Таким образом, экспертная деятельность в данной области также не лицензируется.

---

Полагаю, что подобные утверждения необходимо делать с особой осторожностью, поскольку клиент может "попасть на деньги".

Diver, выдавать подобные документы лицо, исполняющее требование потребителя о безвозмездном устранении недостатка товар, обязано!

Да это я знаю, но на практике это делается невсегда и с большой неохотой.

Цитата:

---

но на практике это делается невсегда и с большой неохотой

---

На практике и деньги за автомобили в добровольном порядке очень редко возвращают и что?

Цитата:

---

Полагаю, что подобные утверждения необходимо делать с особой осторожностью, поскольку клиент может "попасть на деньги".

---

Александр Георгиевич, может Вам стоит подучить мат.часть, а уж затем что-либо полагать?

[/quote:d675cb8ebb]
На практике и деньги за автомобили в добровольном порядке очень редко возвращают и что?[/quote:d675cb8ebb]

Требовать надо с них заказ наряды заполненные по всем правилам,вот что

Цитата:

---

Александр Георгиевич, может Вам стоит подучить мат.часть, а уж затем что-либо полагать?

---

Выводы сделаны на основе правовых документов, регулирующих порядок автострахования и связанными с ним процедурами, в том числе и в части проведения автоэкспертиз. Другого порядка, насколько я в курсе, не существует.
Однако если экспертное заключение вправе выдать любой, кто занимается авторемонтом, тогда "все просто как две копейки".
Но в любом случае актуальным является принцип: "предупрежден - значит вооружен"!

Цитата:

---

Однако если экспертное заключение вправе выдать любой, кто занимается авторемонтом, тогда "все просто как две копейки".

---

Александр Георгиевич, не надо передергивать! Не любой, а тот, кто имеет соответствующее образование и опыт работы.

Цитата:

---

Однако если экспертное заключение вправе выдать любой

---

С ОСАГО не прокатит, т.к. эксперт должен быть аттестован.
По КАСКО же, а в данной теме правоотношения вытекают из КАСКО, любой гражданин, имеющий соответствующее образование и опыт работы по определению стоимости восстановительного ремонта, составлять подобного рода калькуляции. Однако все граждане, которые составляют подобные калькуляции являются аттестованными экспертами, т.к. они же и проводят экспертизы по ОСАГО.

Цитата:

---

Требовать надо с них заказ наряды

---

Diver, ВЫ в курсе, что при устранении недостатков товара (работы, услуги) никаких заказ-нарядов не должно составляться, т.к. устранение недостатков это восстановление нарушенного права, а не заключение договора подряда.

Цитата:

---

Marina G,
Затем была авария. Починили по каско.

---

Кто чинил?
СЦ страховой или салона?

Григорий Лавренов,

Цитата:

---

Однако все граждане, которые составляют подобные калькуляции являются аттестованными экспертами, т.к. они же и проводят экспертизы по ОСАГО.

---

Я не могу понять предмета нашего спора, кроме того, что оценочная деятельность является еще и лицензированным видом деятельности, причем не только в страховании.

Александр Георгиевич, [size:d63bb1d4c4=24][color:d63bb1d4c4=red]оценочная деятельность не подлежит лицензированию!!![/color:d63bb1d4c4][/size:d63bb1d4c4]

Цитата:

---

оценочная деятельность не подлежит лицензированию!!!

---

Постановление Правительства РФ от 7 июня 2002 г. N 395
О ЛИЦЕНЗИРОВАНИИ ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Оно еще действует???

Цитата:

---

Постановление Правительства РФ от 7 июня 2002 г. N 395
О ЛИЦЕНЗИРОВАНИИ ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

---

Не-е-е-е ... Не действует ....
ДЕЙСТВУЕТ:
Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 08.08.2001 N 128-ФЗ
Статья 18. Переходные положения
5.1. С 1 июля 2006 года прекращается лицензирование следующих указанных в пункте 1 статьи 17 настоящего Федерального закона видов деятельности:
оценочная деятельность;

З.Ы. Не кормите тролля (c) Александр Георгиевич !

Yurij, Вы хотя-бы на даты подписания этих НПА посмотрели!!!

Александр Георгиевич, Yurij пишет про изменения в ФЗ, а Постановление Правительства РФ от 7 июня 2002 г. N 395, на которое Вы ссылаетесь, утратило силу (с 01.012007) на основании Постановления Правительства РФ от 14 декабря 2006 г. № 767.

В таком случае остается открытым вопрос о документе, подтверждающем право на занятие оценочной деятельностью. И он не может быть праздным, поскольку существует реальная возможность для потребителя «нарваться» на мошенника. В таком же положении может оказаться и суд, назначив, по ходатайству стороны, выполнение экспертизы лицу, которое заведомо не вправе ее проводить.
Так какими документами подтверждается право на занятие оценочной деятельностью, если ее лицензирование не является обязательным?
И каким документами подтверждается право на выполнение экспертизы экспертами вообще, и экспертами-техниками в частности?

И еще один момент.
С целью устранения разноголосицы по часто задаваемым вопросам я бы предложил эти вопросы подвергать анализу юридической службой Союза для выработки единых подходов по той либо иной ситуации в виде алгоритма действий потребителя. То есть чтобы потребитель конкретно знал как себя вести, что ему делать и последовательность его действий.
Полагаю, конструктивное предложение. Нет?

Александр Георгиевич, Ваше предложение конструктивно, но в какой форме Вы хотели бы, чтобы разъяснения имели официальный статус, т.к. СПРФ это общественная организация!

Цитата:

---

Так какими документами подтверждается право на занятие оценочной деятельностью, если ее лицензирование не является обязательным?

---

Александр Георгиевич, каким образом, оценочная деятельность может повлиять на права потребителя?

– На первый вопрос. С какими документами вправе ознакомиться потребитель, чтобы быть уверенным, что он обратился к надлежащему лицу, а не проходимцу? Какие документы вправе требовать предъявления в суд истец (потребитель) в случае, если экспертиза назначена судом по ходатайству противной стороны (ответчика) для определения полномочий эксперта?
– На второй вопрос. Действиями сервиса, эксперта и др. потребителю может быть причинен материальный вред, который подлежит оценке по определению.
Кстати, посмотрел страницу "Экспертиза". Страница ПУСТАЯ!

Цитата:

---

Действиями сервиса, эксперта и др. потребителю может быть причинен материальный вред, который подлежит оценке по определению.

---

Александр Георгиевич, не стоит путать оценку имущества с калькуляцией на восстановительный ремонт!!!

Предметного разговора не получается. А жаль!

Ничего страшного в этом не вижу.

В этом случае мы являемся свидетелями очень показательного явления, когда форма (юрист) входит в противоречие с ее содержанием - ничего страшного в этом не вижу.
Подобное явление, если оно в действительности имеет распространенный характер, отражает существо нашей системы общественной защиты прав потребителя. Не хотелось бы этому верить!

Александр Георгиевич, в досудебных спорах и в судах может участвовать несколько юристов, а разговора очень часто не получается! И что? Причем здесь общественная защита потребителей, если представители общественных организаций разъясняют, что оценочная деятельность не лицензируется, а также то, что под понятие оценочной деятельности не подпадает деятельность по составлению расчетов о стоимости восстановительного ремонта автомобиля, то почемуто потребители принимают позу униженного и оскорбленного? Может в недопонимании виновно нежелание потребителя подчиняться требованиям закона, но тогда это уже не потребитель и общественные организации по защите прав потребителей не могут иметь никакого отношения к защите прав гражданина, не являющегося потребителем.