-
Здравствуйте,
у меня следующая проблема.
На Савеловском рынке в Москве купила плеер (по глупости).
В плеере оказался ужасный дефект звука. Вернуть деньги отказались. Продавец проводил к директору.
Тот послал.
Вместо гарантии выдали какую-то левую бумажку.
На товарном чеке какая-то печать с вымышленными данными. Что данный вымышлены мне директор сказал почти прямо.
На имя кого и по какому адресу в таком случае писать заявление?
Как узнать имя директора-арендатора? Куда отправлять запросы за имя (полагаю, что в адмнистрацию?) в какой форме и на каких основаниях?
Буду глубочайше признательна если то кто был в подобной ситуации даст совет и подсказку.
-
давайте скан документов. чека и гарантийки. также возможно по номеру места или вывеске узнать данные арендатора в администрации рынка.
есть кассовый чек с ИНН?
дефект звука был при покупке? проверяли работу?
-
Anna J, обратитесь с заявлением в ТУ РОСПОТРЕБНАДЗОРа. Выявят нарушение правл продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15 КРФоАП) или иных прав потребителя (ст. 14.8 КРФоАП) и привлекут этого продавца к административной ответственности, то только тогда перестанут посылать потребителя.
