-
Добрый день! Ситуация такая: Мы купили душевую кабину в ООО "Бордо" (Экономстрой), кабину доставили в срок, но заняться установкой кабины мы смогли только через 13-ть дней, т.к. в ванной комнате не успели закончить ремонт. По рекомендации продавца, мы обратились в фирму по сборке и установке кабины. Установщики при монтаже кабины обнаружили много недостатков (поддон оказался кривой, не хватало комплектующих, сквозные отверстия для крепления полки на стене кабины не соответствовали размеру полки) о чем составили акт и не стали устанавливать кабину. Мы обратились к продавцу с устной претензией об обмене бракованной кабины на другую, но продавец хотел направить кабину на экспертизу, мы отказались и направили письменную претензию о расторжении договора купли-продажи. В расторжении нам было отказано. Прав ли продавец в своих требованиях относительно экспертизы, т.к. товар имеет визуальные дефекты (не понимаю, зачем дополнительная экспертиза)?. Есть ли у нас шансы расторгнуть договор и вернуть средства? Спасибо
-
Ваши права установлены ст. 18 закона "О ЗПП". Там же говорится об обязанности продавца в случае возникновения спора о причинах недостатка провести экспертизу.
Срок удовлетворения требований о возврате денег за товар ненадлежащего качества. включая время на экспертизу - 10 дней
-
Solnechnaya, экспертиза, проводимая продавцом в порядке п.5 ст. 18 Закона ОЗПП, может быть проведена только тогда, когда имеется спор о причинах возникновения недостатков. Solnechnaya, разве у Вас с продавцом был спор о причинах возникновения недостатков?
-
Спасибо за ответы. Продавец все сваливает на установщиков и производителя (пришел официальный ответ на нашу претензию ). Буду готовить иск в суд.
