Вид для печати
На требование предоставить жалобную книгу мне предложила блокнот типа ежедневника, в котором фиксировались жалобы и благодарности магазину. Каких либо печатей, подписей она не содержала. Подтверждения принадлежности этой так называемой жалобной книги к этому конкретному магазину я тоже не нашла. Остались сомнения, что ее вообще кто-то смотрит и реагирует на жалобы. Как должна выглядеть жалобная книга магазина и как заручиться гарантией, что моя жалоба будет прочитана?
... и какие последствия прочтения?
грубо говоря никакой жалобной книги нет. ваше право накатать заяву в местный потребнадзор и продублировать для надёжности на сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/federa...ce/priem/form/
за нарушение пункта 8 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr...n_prod_1.shtml продавцу "светит" статья 14.15 коап http://www.consultant.ru/popular/koap/ ...до 30000. правда не в ваш карман а в доход государства. но упоминание заранее о подобной "процедуре" положительно влияет...
А я просто обожаю брать такую книгу в супермаркете и писать жалобу на продавцов