В магазине Эльдорадо купила ДВД. Когда вскрыла дома упаковку обнаружила:
1. что товар или БУ, или витринный, потому что на корпусе царапины, куча отпечатков, ЖК-экран без защитной пленки;
2. сетевой адаптер, который входил в комплект, весь разломанный, он развалился у меня в руках, к тому же он не подходит к моему ДВД.
Т.е меня попросту развели. Неужели такое возможно, тем более в таком известном магазине.
Приехав через день обратно, кстати дорога туда и обратно занимает 5 часов, я думала , что получу с извинениями свои деньги обратно ( на обмен я из принципа уже была не согласна). Но нет в нашей стране сказок не бывает... Меня попросили написать заявление и приехать через 3 дня за ответом. Кстати телефоны защиты прав потребителей и телефон роспотребнадзора мне отказались там дать.
Как в этой ситуации поступить и должны ли мне заплатить деньги за мои затраты на езду до магазина а может и моральный ущерб.
