Дисконтный товар ненадлежащего качества

Добрый вечер! Мною в магазине "связной" был куплен уцененный телефон. Причина уценки - не товарный вид,хотя телефон внешне новый. Через 17 дней я поняла что он сломан. Дело в том, сто я слышала хорошо, но не слышали меня и я догадалась о поломке телефона не сразу. Диктофон, которым я не пользовалась оказался тоже не рабочий. Позвонив в магазин, я выяснила что гарантия у них на дисконт 7 дней. Я отправила в магазин две претензии, сославшись на с12 ЗоЗПП, 1-4 п. с18 или п.1 с 29, но получила два отказа. На что мне ссылаться в моих требованиях. И могу ли я что-то сделать если письменных гарантий мне не дали, впрочим и устной тоже...?

Цитата:

я выяснила что гарантия у них на дисконт 7 дней

Вы это как выяснили? Посмотрели в бумаги, выданные Вам при продаже или по телефону устно? Если гарантия, установленная производителем, еще не кончилась, то в соответствии с п. 6 ст. 5 Закона продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18.

Цитата:

сославшись на с12 ЗоЗПП, 1-4 п. с18 или п.1 с 29

Ст. 12 ни причем, т.к. недостоверно Вас не информировали, ведь первые 16 дней он работал (нет доказательств обратного). Ст. 29 также - касается только работ, услуг.

Выяснила устно позвонив в "связной" а гарантийный талон они не заполняли на дисконт. Он пустой. Имеется только чек

Цитата:

Ст. 12 ни причем, т.к. недостоверно Вас не информировали, ведь первые 16 дней он работал (нет доказательств обратного). Ст. 29 также - касается только работ, услуг.

В день покупки было сделана запись на диктофон, которая не воспроизводится. А доказать что меня не слышали действительно сложно. Ну не такая я умная, чтобы прекрасно слышав собеседника, подозревать тел в неисправности... И еще заявоенную в комплекте карту памяти они не нашли...

Какой телефон, и можно ли узнать гарантию производителя на него?

нокиа 5300 . А насчет гарантии производителя - не знаю как узнать. Телефон 2007 года выпуска и уже мало где продается

В соответствии с п. 5 ст. 19 Вы должны доказать, что недостатки возникли до передачи Вам товара.

Цитата:

Сообщение от serafimxenon

нокиа 5300 . А насчет гарантии производителя - не знаю как узнать. Телефон 2007 года выпуска и уже мало где продается

А чего там узнавать? Гарантия на нокии 1 год.
Гар. талона, как я догадываюсь, у вас нет?
У нокии обычно в конце инструкции идет.

Вообще-то Нокиа дает гарантию с даты продажи, а не выпуска телефона. Таким образом, если еще не истек один год заводской гарантии, то доказыванием причин выявления недостатков должен заниматься продавец за свой счет.

гарантийный талон в конце инструкции не заполнен а гарантия как мне сказали по телефону "Связного" после поломки на дисконт у них 7 дней. Могу только ссылаться на то, что о семидневной гарантии меня не предупредили, Карту памяти указанную не нашли. внешний вид - причина уценки нормальный - т.е. причина не верна и меня ввели в заблуждение

Напишите претензию, и, при вручении, предложите вариант - заполнить и проштамповать талон, а вы обратитесь в СЦ, где вам и устранят недостатки.

это слишком серьезная сеть магазинов чтобы им делать такие предложения. Мне нужно знать правила по дисконту. Особенно сроки. Должна ли я доказывать что телефон был неисправный или это их проблема. Единственная зацепка - неправильная информация и то что не выдали бумажку с гарантией на 7 дней. А может они и не обязаны это делать?

Цитата:

как мне сказали по телефону "Связного" после поломки на дисконт у них 7 дней.

serafimxenon, нет никакой разницы какой товар!!! Условия предоставления, течения, окончания гарантийного срока применяются ко всем товарам, даже к комиссионным, гарантийный срок на которые начинает исчисляться с даты первой продажи товара.
Поэтому гарантийный срок на Ваш дисконтный товар такой же, как и на любой другой товар, а также и правила его исчисления таковые же, как и на остальные товары, продающиеся в Связном.