Здравствуйте,я являюсь ЧП, ко мне пришли с проверкой из общественной организации Подскажите, какие документы эта организация имеет право проверять у меня,какие документы должны мне предъявить для проверки Спасибо
Вид для печати
Здравствуйте,я являюсь ЧП, ко мне пришли с проверкой из общественной организации Подскажите, какие документы эта организация имеет право проверять у меня,какие документы должны мне предъявить для проверки Спасибо
Закон о ЗПП:
Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
1. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
* участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
* проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
* проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;
* распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
* вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям;
* вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
* обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
* обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей)
Да, у общественных организаций потребителей есть такие ПРАВА.
Однако НЕТ ЗАКОНА, который бы устанавливал ОБЯЗАННОСТЬ предпринимателя предоставлять документы и т.п.
Поэтому в случае появления деятелей из общественной организации необходимо вежливо и корректно попросить их предъявить:
- устав
- документ, удостоверяющий полномочия лиц - это не "корочки", купленные в ларьке на вокзале, а протокол о назначении Председателя
- предъявить письменное требование о проведении проверки
- и т.п.
и вежливо ответить, что "ваше обращение будет рассмотрено в установленном порядке".
И ВСЁ.
А что Вы понимаете под "проверкой из общественной организации"?Цитата:
Сообщение от колючка
Относитесь к ним как к любому клиенту - никаких прав, превышающих права обычного клиента(покупателя, посетителя) они не имеют, и требовать могут только того, что вправе требовать любой другой клиент.
Если при реализации своих прав как клиента(ов), они усмотрят нарушения прав потребителей - они смогут написать от лица общественной организации кляузу и разослать ее "в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях".
То-же самое может сделать и любой Ваш клиент, только от своего лица.
Это единственное отличие.