Здравствуйте, уважаемые!
Ситуация следующая - в свадебном салоне выбрала платье. Не было претензий ни по качеству, ни размеру. Оставила задаток - 10 тысяч (при стоимости платья 45 000). Устно договорились с продавцом, что привезу через неделю оставшуюся сумму, для того, чтобы их мастер начал идеальную подгонку по моей фигуре (это обычная практика для всех салонов). А это платье продавец должна была отложить до моего возвращения (имеется ввиду - убрать с витрины в чехол во внутреннюю комнатку).
Возвращаюсь через неделю. Достаём платье, чтобы подколоть юбку в нужных местах - вижу, что платье грязное, растянутое, на шлейфе сзади дырка. Такое ощущение, что его просто дали кому-то на свадьбу. Продавщица другая, ничего не знает, посоветовала поговорить с хозяйкой.
Последующий созвон с хозяйкой - она отказывается возвращать залог, предлагает другое платье такого же размера, которое якобы придёт через две недели. Говорит, что нам вообще повезло, что она нам другое платье предлагает, потому как мы задаток внесли именно за это порванное и грязное. Замечу, что сначала речь шла о том, что это наверно уборщица испортила платье, мол такое у них уже было.
Осложняется всё тем, что в чеке прописано - "Задаток за такое-то платье. Задаток не возвращается." И даже не стоит даты.
Возможно ли что-нибудь сделать?
