что можно сделать

У меня возникло некоторое недоразумение с продавцом при покупке туфель. Надюсь что вы сможете подсказать мне, как действовать в этой ситуации. Купила туфли, но в течении недели поняла, что нужен размер больше, на улице в них не ходила, погода не позволяла. Одевала 2-3 раза дома, т.к. не была уверена что нужно менять на больший. Когда отнесла в магазин, с просьбой о замене на размер больше (в наличии он имелся) сказали что обувь была в носке. Как мне теперь отстоять свою правоту, ведь туфли абсолютно новые?

Цитата:

Сообщение от kari13

Одевала 2-3 раза дома

и

Цитата:

Сообщение от kari13

туфли абсолютно новые

не одно и тоже.
поэтому

Цитата:

Сообщение от kari13

Как мне теперь отстоять свою правоту

правоты у Вас нет
Если есть следы использования (неважно где), то обмен товара надлежащего качества возможен только по доброй воле продавца.
Совет - договаривайтесь с ним.

Спасибо за ответ, но если следовать вашей логике, то и примерка туфель делает их ношеными. В таком случае их и из коробки можно не доставать? Дома я их одевала в качестве примерки, чтобы убедиться что они мне как раз

Цитата:

Сообщение от kari13

но если следовать вашей логике

не моё...

Цитата:

Сообщение от ОЗПП Статья 25 пункт 1

...Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки...

Статья 25: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Таким образом, вы имеете полное право обменять туфли или вернуть за них деньги (если следов носки действительно нет). Необходимо составить претензию в которой указать свои требования и с ней отправляться в магазин ;-)

Цитата:

Сообщение от shkolnik-k

(если следов носки действительно нет).

Так это и вызывает как раз сомнения. Их "чуть-чуть" носили. Степень "изношенности" нам неизвестна. Потребитель утверждает, что почти не носила, а продавец, что ношены.
А как дела с ярлычками? И были ли они?

Если были куплены туфли меньшего размера, то даже 2-3-кратная примерка могла привести к потрер товарного вида.

Самый лучший способ избавиться от спорной обуви,которую в течении недели пытались "разносить",тихонько попросить продавца попытаться выставить их в продажу.Если Вам повезёт,и туфли быстро купят,получить свои деньги,поблагодарить продавца.И покупать всегда всё по своему размеру.

Цитата:

Как мне теперь отстоять свою правоту, ведь туфли абсолютно новые?

Если обувь ношеная, то никакой "правоты" тут нет.

Цитата:

Потребитель утверждает, что почти не носила, а продавец, что ношены

Суд разберется, ношеная обувь, или нет.

Цитата:

тихонько попросить продавца попытаться выставить их в продажу

Прикольно. Пиши исчо! :lol: