как вернуть ВСЕ деньги за ноут купленный частично в кредит?

Добрый день! У меня вопрос, подскажите что делать?
Купили в подарок сестре на день рождения ноутбук (за неделю до праздника), часть покупки была погашена наличными (10000,)вторая часть (15 000+переплата 4000) с помощью кредитной организации, которая находится в магазине. В течении 5 дней я полностью закрыла кредит, а товар упаковала по праздничному и отвезла домой, в назначенный день ноут был подарен. Дома у имениницы оказалось, что в ноутбуке нет блютуза, которой прописан на ценнике и в договоре-купли продажи. Возвратив в магазин ноутбук, мне вернули только 10 000рубл. оплаченных в кассу, остальные деньги сказали забирайте через кредит. агентство. В конечном итоге прошло 2 месяца не магазин не агентство не возращает деньги. Сегодня повезла иск в суд, мне секретарь сказала, что на возвращение процента и не надейся, разговор может быть только о 15 000, а про 4 000 (%) забудь, это же подтвердила выходящая на обед судья. Дескать читай законы, никто тебе не обязан возвращать % переплаты по кредиту.
Как быть, что делать в этой ситуации, и кто здесь не прав? Спасибо за скорый ответ! Я в панике. ....

Цитата:

через кредит. агентство

В первый раз такой термин слышу. Что за зверь такой странный?

мария_1, Ну да, все верно, проценты по кредиту не возвращаются. А с чего бы? Это честно уплаченные вами деньги третьему лицу, отличному от продавца за услугу "предоставление денег в долг". Вам деньги в долг дали? Дали.

Цитата:

Сообщение от мария_1

1. вторая часть (15 000+переплата 4000) с помощью кредитной организации, которая находится в магазине. В течении 5 дней я полностью закрыла кредит,
2. оказалось, что в ноутбуке нет блютуза, которой прописан на ценнике и в договоре-купли продажи.
3. остальные деньги сказали забирайте через кредит. агентство.
4. В конечном итоге прошло 2 месяца не магазин не агентство не возращает деньги.
5. Сегодня повезла иск в суд, мне секретарь сказала, что на возвращение процента и не надейся, разговор может быть только о 15 000, а про 4 000 (%) забудь, это же подтвердила выходящая на обед судья. Дескать читай законы, никто тебе не обязан возвращать % переплаты по кредиту.
Как быть, что делать в этой ситуации, и кто здесь не прав? Спасибо за скорый ответ! Я в панике. ....

1. подробнее пожалуйста! какой документ на "закрыла кредит"? какая там сумма?
2. вы пишете Возвратив в магазин ноутбук, мне вернули только 10 000рубл. оплаченных в кассу, - как вы требовали?по какой формулировке вам вернули деньги?
3. у вас был договор на кредит? ещё раз -кому и как вы погашали кредит?
4. как и у кого вы требовали? какие были ответы?
5. давайте тоже читать законы. статья 24 пункт 5:
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
то есть проценты по кредиту реально вернуть при некачественном товаре. поэтому и был вопрос - по какому требованию вернули деньги?
утверждение что проценты не возвращаются - спорно!
читаем статью 12 пункт 2:
Продавец ..., не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре..., несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18
то есть недостоверная информация о товаре, блю-тус прописан а фактически его нет - приравнена к недостатку и соответственно вышеупомянутая статья 24 пункт 5 - действует.
но в различных вариантах кредита - по-разному.
1. кредит взят в магазине. договор оформлялся непосредственно на товар - проценты возвращаются.
2. деньги взяты в банке "потребительским..." или "на неотложные нужды..." - процент не возвращается.

Цитата:

Сообщение от Тагунов Денис

Ну да, все верно, проценты по кредиту не возвращаются. А с чего бы?

Тагунов Денис, а действительно - откуда такая уверенность, входящая в противоречие с п. 5 ст. 24?
Кредитная организация находилась в магазине, значит, кредит выдавался именно на этот товар.

Сначала хотел пофантазировать, по поводу ст. 24, п.5, но потом решил спросить настоящих профессионалов - какова сейчас практика применения данного пункта? Как получается связать между собой два практически несвязанных между собой договора? Ибо магазин получил 1000 рублей и возвращает 1000 рублей, а банк получил свои 100 рублей за ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ НАДЛЕЖАЩЕГО качества и почему он будет их возвращать? Вне зависимости от того, целевой кредит или нет и где именно он был взян, в помещении банка или в магазине или в туалете на рынке...

В этой статье действительно дурацки написано:"... а также возмещается плата за предоставление кредита".
Кто возмещает? Не указано.