услуги почты по отправлению 1 класса

Мне из Москвы выслали отправление 1 класса 03.06.2009, которое дошло только сегодня 15.06.2009 (всего 13 дн). Хотя, судя по таблице сроков доставки отправлений 1-го класса сроки такие : 5 дней до областного центра + 3 дня внутри области = 8 дн. Содержимое пропало. Звоню по телефону, указанному на сайте почты России (претензии по качеству), а мне говорят, что сроки не нарушены, т.к. указаны в рабочих днях . А то, что это нигде этого не указано, даже слушать не хочет, долдонит свое и все. Хотелось бы вернуть деньги, уплаченные за содержимое и почтовые услуги. Содержимое - черенки растений. Можно ли что-либо сделать в такой ситуации.