Возврат денег за монитор

Купил в Ашане жк монитор в кредит , через двадцать дней обнаружилась неисправность , сдал на ремонт в сервис центр , в 45 дней они не уложились , написал заявление о возврате денег в связи с превышением срока ремонта сказали через десять дней рассмотрят и вернут деньги , приехав через 10 дней сказали что вернут деньги если я им предоставлю справку из банка о том что у меня нет задолженности по кредиту ( а кредит ещё не погашен) , а так как нет справки деньги не отдают . Имеют ли право они требовать эту справку?

Здесь могут быть варианты в зависимости от кредитного договора. Если товар находится в залоге у банка, то надо урегулировать с ним отношения.

справка нужна. так как за товар заплачена ещё не вся цена.
или вы хотите заплатив пару взносов, предположим 4 тыр, получить все 10 тыс.р плюс проценты?

"справка нужна. так как за товар заплачена ещё не вся цена.
или вы хотите заплатив пару взносов, предположим 4 тыр, получить все 10 тыс.р плюс проценты?"
Разве при получении кредита банк не перечисляет деньги магазину? А если магазин получил свои деньги почему не может вернуть без справки банку всё равно останусь должен выплачивать , а если кредит на год что ждать возврата денег год? даже кстати в банке сказали не знают почему с вас требуют справку!

Dremion, магазин может вернуть деньги. Но у него тоже есть договор с банком, в котором подобные процедуры прописаны. Нельзя реализовывать право одного лица за счет ущемления прав другого.

Цитата:

Разве при получении кредита банк не перечисляет деньги магазину?

Тоже не факт. Может быть, деньги перечисляются с задержкой. Или вообще не перечисляются, а существует какая-нибудь зачетная схема. Но это уже за рамками форума.

давайте разбираться.
1. сколько вы заплатили и сколько вы хотите получить?
2. какой у вас кредитный договор, чья на нем подпись от банка, в договоре прописан товар?
3. как вы платитли?
если оплата предусмотрена исключительно в кассу магазина, то вам вернут то что вы туда платитли.
если оплата в кассу банка - то же.
если вы платили на почте или терминале или в другом банке, то эти платёжки - не основание. тут нужна справка из банка.