Цитата:
2. Прошло меньше 15 дней со дня покупки:
Вы можете обратиться к нам. Процедура выглядит следующим образом:
Позвонить в Магазин, описать сложившуюся ситуацию специалисту гарантийного отдела;
Привезти к нам в магазин *********** неисправный ноутбук в ПОЛНОМ КОМПЛЕКТЕ – в той комплектности, в которой вы его приобретали;
Наш специалист осмотрит ноутбук в Вашем присутствии. Если существует возможность решить возникшую проблему или устранить неполадку на месте – проблема решается, неполадка устраняется;
Если возможности решить возникшую проблему нет – Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
возврат денег;
замена ноутбука на такой же (в случае наличия на складе);
замена ноутбука на другой с перерасчётом стоимости;
устранение неисправности.
Для оформления Вашего требования, необходимо будет написать заявление на имя директора компании, после чего Ваше требование будет исполняться в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки.
А также:
Цитата:
Напоминаем, что ноутбуки являются технически сложным товаром, и не подлежат, в случае надлежащего качества, возврату или обмену на аналогичный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).
По сути дела, ноутбук мне нужен в рабочем адекватном состоянии как можно скорее. Не совсем понимаю можно ли требовать замены/возврата денег в магазине или все-таки необходимо ждать заключения сервисного центра ?