Издательство "атлас"...

Проблема такая: в издательстве "атлас" выписали получение брошюр на тему "история России". Всего их 30 штук, и мы получали по несколько в месяц. Вместе с ними каждый месяц мы получали по одному значку. Значков всего 10, мы получили только 7. И вот в очередной раз пошли за бандеролью. В ней обнаружили вместо значка лишнюю книжечку и бумажку с извинениями, мол у нас не хватает на всех значков. Получается коллекция не собрана, тогда резонный вопрос, нафиг она нужна. С этим вопросом собственно и позвонили к ним в офис. Там, как часто бывает, сидят "манекены", которые кроме слов: "а так решило руководство", ничего не знают. Значки слать отказываются и обратно брать всю коллекцию и возвращать деньги тоже.
Поэтому хотелось бы узнать, как на этих сволочей можно наехать, чтобы они быстренько "поумнели"?
Заранее спасибо.
P.S. К сожалению, слишком поздно узнали об этой нечистоплотной конторке, так бы там вообще не заказывали.