Ситуация следующая:
Купили 2-а дня назад босоножки, только вчера одели, 1-н день поносили, сегодня смотрим - вся подошва стесана! на подошве вроде как изображено что кожа, но при покупки нас не предупредили, о том как эти босоножки нужно эксплуатировать и по какой поверхности в них можно ходить. Соответствующей информация нигде не указана, в коробке нет никакой инструкции.
Хотим вернуть деньги, так как босоножки покупались именно для того, чтобы ходить в них по улице, а не дома по ковру.
Вопрос: попадает ли данный случай под пункт 2 статьи 4 и соответственно п.2 статьи 10.
Подскажите плиз как правильно действовать? что требовать и что писать?
З.Ы. Пока в магазин не обращались, хочется заранее подготовиться, так как опасаюсь столкнуться со стойким нежеланием вернуть деньги.
