Хоть кто-нибудь, помогите. Натянули потолки...

Здравствуйте уважаемые специалисты!
Были заказаны натяжные потолки в две комнаты. Оалата внесена в размере 100 процентов. Сроки на исполнение работ и их качество в договоре не оговариваются. Суть, натянули потолок в одной из комнат вкривь и вкось. Поясню, потолок идет не одним куском, а состоит из нескольких полотен (примерно два на два), так вот эти полотна порезали криво, расположили не симметрично, стыковочные швы с просветами, да и сама поверхность неровная. Лепота одним словом. Приехал от фирмы мастер, согласился, что необходимо переделать, уехал, позвонила в компанию, там сказали, что приедет другой эксперт и будет решать. Стали устанавливать потолок во вторую комнату - порвали полотно, вроде новое сейчас выкраивают, поэтому ждем-с... Вопрос: как заставить компанию вернуть деньги за потолки или заставить их выполнить работу действительно качественно? Ведь все мы прекрасно понимаем, что когда приедет их эксперт, он скажет, что все нормально (( Посмотрела документацию, там толком на схемах швы не обозначаны.
Спасибо всем, кто откликнется. Что делать, если в договоре не обозначены сроки выполнения работ?

В соответствии со ст. 314 ГК в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения, оно должно быть исполнено в разумный срок.
Пишите претензию исполнителю в 2-х экземплярах и потребуйте исполнение работ в 7-дневный срок после предъявления этой претензии в соответствии с абз. 2 п. 2 ст. 314.
В случае неисполнения в срок с 8-го дня исполнитель в соответствии с п. 5 ст. 28 ЗоЗПП уплачивает нецстойку 3% за каждый день просрочки, но не более цены договора или отдельного вида работ.

Цитата:

когда приедет их эксперт, он скажет, что все нормально

Кроме "их" эксперта существуют "не их" эксперты :grin: .

почитайте статью 27 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n3.shtml#p_551
далее, вы обнаружили в работе недостатки, статья 29.
вы должны предьявить претензию и потребовать устранить недостатки в (вы сегодня добрый) в пятидневный срок. если недостатки устранены не будут, то в соответствии с :" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем." отказываетесь от исполнения договора и требуете вернуть деньги и впридачу убытки - что они там понастроили, потолки-стены попортили.
срок самой работы становится неважен. важен срок устранения недостатков, назначенный вами по 29й статье. в заявлении упоминаете пеню по статье 30 за невыполнение требования устранения недостатков.
после прохождения назначенного вами срока и 10ти дней из статьи 31 пункт 1 вы вправе обратиться в суд.