-
взял 2 комплекта билетов,на себя и подругу, Москва-Бишкек 7.08.09; Бишкек-Москва 22.08.09. Подруга не выдержала местных условий и пришлось улететь 17.08.09 другой авиакомпанией. По приезду пошла сдавать частично использованный билет - ей отказали, мотивируя изменением тарифоф и прочим......).
Сейчас скажу что сделал, а что еще нет:
+ 1 - Письменный отказ с Датой обрашения информацией о билете, подписями и печатью.
- 2 - *Дружески* указать о нарушении Воздушного Кодекса:
XXII. Прекращение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза
226. Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
ХХIII. Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку
231. Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку (далее - сумм), производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.
232. Возврат сумм производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа, ордера разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов лицу, указанному в перевозочном документе, ордере разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.
236. В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.
Может кто-нибудь посоветовать пример текста притензии в похожем случае.
Ну и если я где не прав (наоборот что-либо забыл.) - подскажите где. Спасибо.
-
1zma, требование об отказе от полета было письменным? Требование о возврате денег за билет было сделано до полета и было в письменном виде?
-
Да, до полета. Заявление было устным, но получили письменный отказ с печатью и подписью. "Я ..... не вернула деньги, согласно правилам а\к Итэк-Аир"
Подходит ли в моем случае написание Рекламации на имя ген.дира\ начальника компании? (На кого правильно её составлять)
Есть ли временные рамки, ограничивающие срок подачи Рекламаций\ возражений.... (надо ли все это срочно "проворачивать"?).
Спасибо.
