Вид для печати
Доброго времени суток!
Гарантийный автомобиль (Renault Megane). Сломался кондиционер. Ждал поставки зап.частей в дилерском сервисе более трех месяцев.
Все лето провел без кондиционера :sad: Сейчас все исправили.
Вопрос мой такой: какая предполагается компенсация за столь значительный срок поставки зап.части и устранения неисправности?
Спасибо!
Если до момента устранения Вы никаких претензий по срокам не предъявляли (или нет доказательств этому) то значит Вас сроки устраивали. А если всё устраивает то компенсировать нечего.
Если предъявляли - то 0,5% в день (если суд по ст 333 ГК не снизит)
Есть электронные письма - переписка.Цитата:
Сообщение от v.smith
0,5% в день от стоимости чего? Кондиционера, автомобиля?Цитата:
Сообщение от v.smith
Вообще я хочу решить ситуацию мирным путем, и сервис согласен, но мне прежде нужно знать, от какой суммы отталкиваться.
Пардон неустойку перепутал - 1% от стоимости товара (т.е. автомобиля) в день.
0,5% из другой оперы.
Сервис готов платить неустойку? :shock: Ничего не напутали.
Да, в день ремонта написал претензию.
Позвонили, предложили след. ТО бесплатно, если я согласен.
Стоимость ТО 9.000р
1% неустойки *100дней = 100% от стоимости авто? :shock:
Вам предложение сделали. Вам решать.
Насчёт Вашего :shock: . Именно поэтому я и удивился их (якобы) согласию.
Потребуйте проценты - узнаете что получится..
v.smith, спасибо за ответ!
Можете подсказать, на что ссылаться (параграфы, разделы закона)?
ОЗПП ГЛАВА II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Желательно целиком внимательно и вдумчиво.
На всякий случай если сц и продавец разные юр. лица - то к продавцу Вы претензий уже не предъявите если не ставили его в известность об возникновении и устранении недостатка. В этом случае претензии можно предъявить только сц. А для того чтобы сц обязан был удовлетворить Ваши требования он должен быть уполномоченным лицом (или производителем или продавцом). Вот когда предъявите претензию по неустойке может быть узнаете, что сц никогда не был уполномоченным лицом, а ремонтировал Вам авто исключительно из любви к ближнему. Денег не брал и неустойку, разумеется, не должен. Про ТО тоже речи уже не будет.
Спасибо!
СЦ и продавец - одно юр. лицо.
Тогда Вам проще.
Но если продавец пошлёт с процентами.
Тогда суд.
Судья имеет право неустойку снизить (и сделает однозначно - 100% в Вашем случае ни один судья не даст) вплоть до одной копейки.
Вот тогда и потребуются доказательства.
Электронные письма в этом плане весьма слабая вещь.
Эх, знал бы о такой серьезной защите прав, позаботился бы о подтверждающих документах о дате обращения....
Хочу разрешить ситуацию мирным путем, но не за беспл. ТО, а чуть дороже. Если откажут, есть ли смысл обращаться в суд, не имея на руках документа о дате выявления неисправности? (эта отметка есть только в сервисе дилера).
Дык предложите свой вариант. Может и устроит всех.Цитата:
Сообщение от autoautoman
Даже этого нет? :shock: У Вас хоть что-нибудь то о ремонте есть?Цитата:
Сообщение от autoautoman
Есть Акт выполненных работ :oops:
Ну если даты обращения там нет (и доказать её невозможно), то любой суд констатирует только то, что недостаток был, требование об его устранении было Вами предъявлено и успешно было выполнено, а если нет даты обращения - нет и просрочки.
Я бы согласился на бесплатное ТО.