Вид для печати
Здравствуйте!
Были куплены ботинки. Только дома обнаружили резкий едкий непроходящий запах: или от ботинок, или от упаковки, или от коробки. Хотим вернуть в магазин.
Вопрос: на какую статью лучше ссылаться на 25 или это статья 18.
В заявлении на что лучше акцентировать на дефект или обмен, что бы быстрей возвратить деньги.
Заранее спасибо за консультацию.
25 статья - даёт право на ОБМЕН товара без недостатков. Возврат становится возможным только при отсутствии товара необходимого для обмена.
18 статья - даёт право на ВОЗВРАТ изначально, но только товара с недостатками. Если продавец не признает запах недостатком (как вариант признает, но не признает свою ответственность за него) Вам останется это доказать.
Подскажите, пожалуйста,
надо отдавать на экспертизу?
И кто проводит экспертизу -магазин или мне надо нести на независимую. Кто проводит оплату?
ЛТ, после предъявления требования по ст. 18 (товар ненадлежащего качества) в случае спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан за свой счет провести экспертизу.
Если же продавец посмотрит на вонючие (извиняюсь за выражение) ботинки и решит удовлетворить Ваше требование, то, естественно, никакой экспертизы проводиться не будет.