-
Ребята, большая просьба объяснить применимость статей 36 и/или 12 ФЗ "О защите прав потребителя"к гарантийному ремонту ноутбука. Из некоторого источника известно что по постановлению пленума верховного суда (от какого числа? где найти ссылки?), статья 36 распрастраняется лишь на возмездные услуги (платные)...если так то как можно связать несвоевременное информирование о невозможности совершить гарантийный ремонт всрок с просрочкой по этому ремонту и обязанностью выплаты неустойки исполнителем???
НИКАК не могу найти эту связь...в особенности конкретные статьи описывающие обязательства исполнителя за несвоевременное информирование при гарантированном ремонте повлекшую задержку и...соответственно обязанность платить неустойку.
P.S. СЦ в котором проводился ремонт не имеет никакой связи с продавцом, но является У.О. изготовителя ноутбука ACER.
-
Если имеет место просрочка выполнения ремонта (нарушение срока, установленного в письменной форме при сдаче ноута в ремонт или ремонт более 45 дней, если срок не был установлен), не пойму, зачем Вам далась ст. 36 ЗоЗПП? Мне кажется, что Вы вполне можете ограничиться статьями 20 (определяет срок устранения недостатков) и 23 (устанавливает пени 1%).
-
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 7 от 29 сентября 1994 г. размещено на сайте в разделе законодательство: http://souz-potrebiteley.ru/zakon/texts/780/ Там есть такой пункт:
20. При разрешении споров, связанных с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования, необходимо руководствоваться главой II, а не главой III Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества. Договор на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается.
-
Огромное спасибо Евгений. Оч помогли
