-
Добрый вечер! Посоветуйте, как быть и что делать?
Купили холодильник (Атлант) через интернет-магазин, привезли вовремя и никаких проблем не было. Только день спустя обнаружели (виноваты из-за своей невнимательности), что гарантийный талон нам дали на холодильник совсем другой модели, купленный намного раньше и дешевле. Позвонили в этот интернет-магазин и объяснили ситуацию..., никакого внятного ответа так и не добились, все кормят "завтраками", оставти свой телефон и мы вам перезвоним. В итоге пообещали предоставить нам гарантийный талон на купленный нами холодильник, но через какое то время, т.к. им надо якобы надо обратиться на завод и восстановить наш гарантийный талон. На нашу просьбу, чтобы принять от нас письменную притензию, реакция была категоричекси НЕТ! Помогите, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией, какие наши действия?
-
С точки зрения закона гарантийный талон содержит не более, чем определенную информацию о товаре. Реально в данной ситуации его отсутствие приведет к невозможности вызвать на дом специалиста авторизованного сервисного центра. Однако само по себе это не лишает потребителя права обратиться (как это законом и предусмотрено) к продавцу.
Цитата:
какие наши действия?
Настырно теребить интернет-магазин по поводу фирменного гарантийника. Восстановить его занимает обычно 2-3 недели.
-
-
Большое Вам спасибо, будем "теребить" продавцов интернет-магазина. Но я, уже научина горьким опытом и в слейдущий раз, задумаюсь что-либо купить в интернет-магазине :sad:
-
Большое Вам спасибо, будем "теребить" продавцов интернет-магазина. Но я, уже научина горьким опытом и в слейдущий раз, задумаюсь что-либо купить в интернет-магазине :sad:
