-
Здравствуйте, у меня следующая проблема. Мы в магазине приобрели товар для ремонта кваритры (плитка, клей и т.д). Внесли предоплату 50% и договорились в устной форме о том что через 2 недели нам его привезут домой, так как мы уезжали отдыхать и при получении товара мы отдаем остальную сумму за него. Сначала в установленный срок товар нам не привези, затем после6 наших звонков ем привезли только 1/4 заказанного товара, к нам пришли мастера по ремонту, а у нас нечем работать. Мы начали выяснять в чем дело, почему не везут товар и только после почти недели таких выяснений и скандалов нам привезли оставшийся товар. Деньги за него мы отдали, а когда распаковали все коробки выяснилось, пластиковые панели были бракованные и несоответствовали заказанным, т.е не подошли по размеру и вместо глянцевых были матовыми. Тоже самое было и с плиткой. Мы повезли все это в магазин, где ответили что товар менять нам не будут. Опять же после скандалов товар у нас взяли, на что дали нам документ о том,что магазин должен нам вернуть 3700р за этот товар. Прошел уже месяц, а деньги они не возвращают, ссылаясь на то, что у них не идут продажи, нет денег и наш товар они еще не реализовали. Что нам делать и подскажите пожалуйст в какой срок они вобще должны были нам вернуть деньги за данный товар. Заранее спасибо.
-
Деньги за товар возвращаются в течение 10 дней. Вы вправе обратиться в суд, а также в ТУ РОСПОТРЕБНАДЗОРа с заявлением о возбуждении административного дела по ст. 14.15 КРФоАП, чтобы в следующий раз продавцу не было повадно нарушать права потребителя.
