Вид для печати
В магазине М-Видео был куплен мобильный телефон, который оказался не исправен и был сдан на гарантийный ремонт в сервисный центр DIXIS/ Прошло 2 месяца, телефон так и не отремонтирован - причина - ожидание запчастей. Сроки этого ожидания неизвестны никому. В талоне о гарантийном обслуживании срок ремонта не указан. Подскажите есть ли какие-либо рычаги воздействия на более оперативные меры к ремонту? Или же возврат денег? Обмен?
если сроки не указаны ремонт должн быть произведен незамедлительно.
А поскольку этого не произошло, то Вы имеете право изменить свои требования на любое другое по ст 18 ЗоЗПП. Например, расторгнуть договор купли-продажи.
Забираете телефон, и- в магазин за деньгами. Образец заявления возьмите на этом сайте. Только не забудте проставить в СЦ отметку, что аппарат 2 мес находился в ремонте (можно со свидетелями прийти на случай если письменно заверять откажутся)