Возврат дивана

Подскажите пожалуйста, купили диван на заказ, т.е его нам немножко уменьшили в габаритах, когда привезли мы были в шоке, во первых цвет отличается от корого мы заказывали, во вторых чтобы его разобрать надо преложить максимум усилий, на следующий день мы пошли и сказали что нам нужен возврат, на что они ответили пойдем те посмотрим что не так, приехали посмотрели и по их мнению все впорядке, но это не так, они сказали идите к администратору, пошли мы к администратору и тот сказал что сначала он поговорит с фирмой поставщиком и если возьмут то мы потеряем деньги, т.е они нам выплатят не всю сумму которуб мы заплатили, а если не заберут то будут отправлять на экспертизу!! вот что нам делать, мы хотим вернуть деньги а они возвращать не хотят

StAsyA, то, что для разборки дивана нужно приложить определенные усилия - недостатком не является. В отличии от несоответствия цвета. Является ли этот недостаток несоответствием договора или образцу? То есть - как зафиксировано у Вас в договоре - какой будет именно цвет? Если он не соответствует - то Вы имеете право вернуть диван по статьей 18, как товар ненадлежащего качества без каких-либо компенсаций продавцу. Вернуть же как товар качества надлежащего у Вас не получится - поскольку диван изготавливался по индивидуальным размерам.

Цитата:

Вернуть же как товар качества надлежащего у Вас не получится - поскольку диван изготавливался по индивидуальным размерам.

Данное утверждение правомерно, но только с условием того, что способ продажи товара был дистанционным.

Цитата:

Сообщение от Григорий Лавренов

Данное утверждение правомерно, но только с условием того, что способ продажи товара был дистанционным.

Или если данный договор по сути является договором бытового подряда, а не купли-продажи.

Блинда Мейс, Вы завели разговор о подряде. :shock: :shock: :shock:
Блинда Мейс, постарайтесь обосновать свое мнение о том, что деньги за работу не могут быть возвращены по основаниям того, что результат работы имеет индивидуально-определенные свойства.

Цитата:

Сообщение от Григорий Лавренов

Блинда Мейс, постарайтесь обосновать свое мнение о том, что деньги за работу не могут быть возвращены по основаниям того, что результат работы имеет индивидуально-определенные свойства.

Результат работы без недостатков не подлежит обмену или возврату. Глава III ЗоЗПП не содержит аналогов статьи 25.