Вид для печати
Купила в магазине кож. "ботильоны" после того как я проносила их неделю они выглядят так как буд-то их носили год: с носков кожа абсолютна слезла, там почти дыра. Кожа настолька тонкая, что кажется, что это совсем не кожа. После подаче претензии в магазин в течении двух дней мне позвонила хозяйка магазина и сказала, что она считает это эксплатационным браком, но можно сделать эспертизу.
Irsa, если Вы не играли в обуви в футбол, то предъявляйте требование по ст. 18 в письменном виде (замена либо возврат денег). Копию себе. У вас есть спор с продавцом о причинах возникновения недостатка, а посему он обязан за свой счет провести экспертизу.
Не обязательно играть в футбол, если данная обувь является модельной. За подобной обувью должен быть особый уход, она не предназначена для повседневной носки и вообще по улице в ней лучше не ходить.
Ага, недобросовестные продавцы вообще любят, чтобы в купленной обуви потребители ходили "дома и по ковру", как частенько говаривает очень опытный ответственный работник ТУ Роспотребнадзора по Нижегородской области. :lol:Цитата:
Сообщение от Блинда Мейс
Для того, чтобы потребитель использовал обувь по назначению, недостаточно, чтобы на коробке с обувью и на товарном чеке было написано "модельная обувь". Необходимо, чтобы имелись также письменные пояснения, как часто и в каких именно условиях можно экпслуатировать данную пару обуви.
Однако ж я впервые слышу про модельные ботильоны.
Вопрос к Irsa - на коробке с ботильонами было указано, что они модельные? Если да, то Вы имеете на руках инструкцию, как именно пользоваться модельной обувью?
В любом случае Вам необходимо написать в магазин претензию в двух экз. При имеющемся и не истекшем гарантийном сроке обязанность провести экспертизу лежит на продавце. Напишите в претензии, что хотите присутствовать как на проверке качества,так и на экспертизе, на что имеете право в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Кстати, если будете не согласны с результатами экспертизы, то когда будете подписываться об ознакомлении с ней, напишите слова "Не согласна с результатами и выводами эксперта".
Успехов Вам, не унывайте, боритесь за свои права!