Здравствуйте! Срочно нужен совет. 24 сентября (ровно 3 недели назад) купила кожаную куртку (цвет «виски»). Фактически носила ее 2 недели. В течение этого срока куртка заметно вытерлась под мышками, в районе пуговиц, карманов и у обшлагов рукавов. То есть фактически мои претензии следующие:
- растрескивание или осыпание покрывной краски с поверхности кожи и образование пятен с другими оттенками цвета;
- неустойчивость окраски кожи к сухому и влажному трению.
Сегодня хотела вернуть куртку в магазин с расторжением договора купли-продажи и возвратом денег. Продавец сразу заявила, что это естественно для данного вида кожи и это «эффект старения». После того, как я не согласилась с ее доводами (поскольку первоначально коже не был придан эффект искусственного старения, кожа «состарилась» очень быстро и неравномерно и, кроме того, при покупке продавец не предупредил меня о таких «особенностях» данного вида кожи), продавец согласилась взять куртку на экспертизу. При этом предупредила, что при решении экспертизы не в мою пользу мне придется заплатить за проведение экспертизы.
В связи с вышеизложенной ситуацией возник ряд вопросов:
1) Действительно ли экспертиза будет независимой? Является ли мое присутствие на ней гарантией объективности? Поскольку куртка была приобретена в фирменном салоне кожи и меха IVAGIO, есть подозрение, что у данной сети салонов есть свои «карманные» эксперты, которые априори вынесут решение не в мою пользу.
2) Какую сумму я должна буду заплатить в случае экспертизы не в мою пользу?
3) Не лучше ли будет самостоятельно обратиться в Общество защиты прав потребителей и провести экспертизу без участия магазина?
Заранее спасибо за советы и подсказки!
