С фирмой "ААА" был заключен договор о покупке пластикового окна. А с фирмой "БББ" (они же только называются по-другому в договоре) заключен договор об установке этого окна.
После установки пластикового окна и подписания акта (на следующий день) были обнаружены следующие дефекты:
- окна закрываются не плотно (дует в двух местах из под резинки и низкая шумоизоляция)
- между рамой и стеной в нескольких местах тоже видимо есть щели (тоже дует)
На следующий день мы позвонили в фирму и сообщили о недостатках, нам сказали, что придет мастер (в течение недели).
Но тем не меннее хочется быть подкованными и знать что делать и куда обращаться, если дефекты они не исправят.
Правильно ли я понимаю, что если дефекты не будут исправлены прежде всего:
- надо написать претензию на фирму на имя директора (первый вопрос - претензию надо писать на фирму "ААА" или "БББ"? Ведь щели в окне скорее относятся к фирме "ААА", а щели между рамой и окном к "БББ"?).
- в заявке указать разумный срок для устранения. Разумный ли срок 2 недели или этого мало?
- акт выполненных работ подписан, не откажутся ли фирмы вообще устранять неисправности в связи с этим?
Заранее большое спасибо.
