Вид для печати
Добрый день! Я заказал кухню, заплатил аванс и подписал договор на изготовление мебели под заказ 7 августа. Срок изготовления указан - ориентировочно 45 рабочих дней со дня оплаты (в связи с заказными позициями изделия). Какова вероятность того, что в суде можно выиграть дело и взыскать неустойку? Как вести себя в этой ситуации - предлагают заплатить остаток и забирать кухню!
А в договоре что написано? Там всегда есть пункт, что после внесения остатка доставка осуществляется в течение 3 дней. Вот скажут вам. что когда внесли деньги, тогда и поставили кухню? Какие условия в договоре про оплату и поставку товара? Когда по сроку вы должны были всю сумму внести? И почему не внесли и так долго ждали?
1. Окончательный платёж производится в цеху после полного изготовления заказа. Доставка и монтаж изделия производится после окончательного расчёта
2. Изначально кухня была изготовлена с фасадами другого цвета. Дважды предлагалось забрать мебель другого цвета (сначала говорили что ошиблись, во второй раз сказали что нужного цвета нет).
3. Сейчас предлагают приехать и оплатить остаток, вроде как НАША кухня изготовлена.
Не забирайте, если этот другой цвет Вам не по душе. А если заберете, чтобы иметь хоть что-то вместо своих денег - потом можете пожалеть, если понадеетесь, что заказ Вам заменят на другой.Цитата:
Сообщение от sidss
С цветом заказанной мебели иногда вообще парадоксы бывают. Присутствовала однажды на судебной экспертизе, на которой судебный эксперт заявила, что она не знает, какого цвета изготовленный дорогущий шкаф - серого или белого. Мы - я и представитель потребителя (профессиональный юрист) - были в шоке, т.к. шкаф был СЕРЫМ, а в заказе на его изготовление значился БЕЛЫЙ цвет. Видя наше недоумение, эксперт без всякого смущения объяснила, что у них в лаборатории есть какой-то спецприбор, который точно определил бы, какого цвета изделие, а на свои ощущения она не полагается. :shock: ;-)
И что стоит экспертиза по точному определению цвета шкафа раза в два дороже, чем экспертиза, на которой мы присутствуем. :shock:
В общем, экспертизу потребитель проиграл. И суд тоже. :sad: Так его и заставили жить с серым шкафом вместо белого. Наверное, можно было и дальше судиться - годами, наверное. Но потребитель просто утомился доказывать, что шкаф привезли не тот, который он заказал. Хотя сначала ему представительница фирмы давала обещания, что передние серые панели "обязательно заменят на белые". Ан нет, в суде она забыла про свои "ветреные" устные обещания!
Поэтому, sidss, Вам совет - напишите претензию, где всё подробно изложите. И напомните им о неустойке, которая при платной услуге равна 3 процента в день, но не более стоимости заказа.
В договоре должен быть указан цвет - название или номер. Поезжайте и смотрите. Если цвет договору не соответствует, пишите претензию о устранении недостатков. Вы вообще можете отказаться от договора. Читайте статью 29.(Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.Цитата:
Сообщение от sidss
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.)
Письменно оговорите сроки устранения недостатков по ст.30