31.10.09 мы с мужем приобрели детские зимние ботинки китайской фирмы по лицензии компании "ElTempo".По устно предоставленной информации продавцом - сапоги зимние, изготовлены из натуральных материалов: натуральная кожа, натуральный мех. В подтверждении своим словам продавец показала нам коробку из под обуви. На ней указано:материал верха-натуральная кожа/текстиль, материал подкладки-шерсть.В процессе эксплуатации выявилось, что подошва сапог на улице замерзает и катится. Ребёнку всего 3 года, он посещает детский сад, и что там будет с ним в этой обуви - подумать страшно. Не желая рисковать здоровьем своего ребёнка и считая это недостатком обуви, мы решили отнести обувь обратно. На что нам сказали, что скользкая подошва не является браком в обуви, мы её не примем, если надо делайте профилактику подошвы. Мы решили сделать независимую экспертизу. Выяснилось, что материал подошвы, который указан на коробке, соответствует всем Гостам и даже является морозоусточивым. А подтвердить, что материал действительно такой, они не могут, это надо посылать ботинки в другой город, экспертиза выйдет дороже чем сапоги. Всё встало против нас. Одно они проверили - материал подкладки. Выяснилось, что это искусственный мех. Когда мы указали на этот недостаток директору магазина, она нагло нам ответила, что шерсть тоже бывает искусственной, например акрил. Почему же нас не поставили в известность, что подкладка из искусственной шерсти? Мы отправили им претензию. Что нам дальше делать? Можно ли вернуть наши деньги назад?
