Вид для печати
Ситуация следующая, в г. Калининграде автосалон "Форд" потерял дилерство и отказывается по гарантии ремонтировать купленную у них год и 9 месяцев назад машину, мотивируя так же и тем что они теперь новое юр. лицо и они не знают ничего и никого, и они не дилеры, на мою просьбу написать официальное письмо мне было дано устное объяснение что они: "не выполняют любые просьбы клиентов". Что делать в этой ситуации???
Авто российской сборки, в ПТС указан изготовитель "ЗАО Форд Мотор Компани", г. Всеволжск, Ленинградская область ?
Гарантийный срок не истёк ?
Делаете просто: обращаетесь ПИСЬМЕННО к изготовителю, требуете в соответствии с Законом о ЗПП, и курите бамбук в ожидании прибытия к Вам на дом бригады самоделкиных из Питера:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
* потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
* потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
...
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
...
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Нет не российский, это C-Max немецкого пр-ва, официально куплен в салоне у фирмы "Инком-Калининград", гарантия не кончилась.
Посмотрите в ПТС, если я не ошибаюсь, импортёром является то же ЗАО "Форд мотор компани".
Если так - действуете по той же схеме, поскольку требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено импортёру.
Если авто еще на гарантии, то его примет в ремонт любой ОД. Как в вашем регионе так и, по идее, на всей территории РФ. Остались у Вас еще ОД в регионе?
Ищите "старое юрлицо".Цитата:
они теперь новое юр. лицо
Ближайший Российский дилер в Питере :sad:
Мне ближе в Вильнюс сгонять, но на горячей линии мне сказали что придется платить литовцам, а потом мне компенсирует наш Форд, чему я не верю.
Импортер действительно Форд Мотор Компани.
А что сделать со старым юрлицом?
McLeen, Вы предлагаете топикстартеру поиграть в Пинкертона ?Цитата:
Сообщение от McLeen
Игорь Клд, для ускорения процесса советую отправить телеграмму !
З.Ы. Прочитайте сообщение на сайте и обратите внимание, кто является ответчиком по делу:
Россияне стали чаще судиться из-за неисправных автомобилей
В ближайшее время в Гагаринском районном суде столицы состоится рассмотрение иска москвички Елены Лобовой к импортеру автомобилей ЗАО «Форд Мотор Компани».
http://souz-potrebiteley.ru/main/news/29479/