Нужно ли заключение эксперта,что товар не был в употреблении

Добрый вечер! Сестра купила в магазине платье, когда пришла домой платье ей не понравилось, в связи с чем решила платье вернуть. Написала заявление на имя предпринимателя, та его взяла, а на копии написала: "принести справку с экспертизы, что вещь не ношена в течение недели", но платье и чек на него не взяла. платье действительно не было в употреблении, все ярлычки на месте, 14 дней не прошло. Как вообще на действия продавца стоит реагировать? Просьба ее вообще правомерна? И если да, то кто, за чей счет и в какие сроки такую экспертизу проводит?

Само по себе такое требование не законно. Если продавец сомневается в том. был ли товар надлежащего качества в употреблении. то доказательство этого лежит на нем.
Но как сформулировано было требование о возврате платья? Дело в том. что ст. 25 закона дает право потребителю на обмен товара надлежащего качества по определенным основаниям и только в случае. если нет подходящего товара, можно требовать возврата денег.