Как вернуть проценты за пользование кредитом???

Здравствуйте, посоветуйте нам, как поступить в сложившейся ситуации:
Осенью обратились с претензией (03 сентября 2009г) в «Эльдорадо» г.Казань ул.Парина,3 о прекращении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы и процентов за пользование кредитом. В выплате нам отказали и предложили отдать Ноутбук на ремонт. По истечению 45 дневного срока, за который ноутбук не был отремонтирован, обратились повторно с претензией (от 10 ноября 2009г) в «Эльдорадо» о прекращении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы и процентов за пользование кредитом. Опять же было отказано.
Через некоторое время позвонили с магазина и предложили забрать отремонтированный Ноутбук. Мы поехали в магазин и потребовали «Акт выполненных работ», в чем нам было отказано, сославшись, что они его не выдают на руки. Мы Ноутбук отказались забирать, пока нам не предоставят «Акт выполненных работ». 25 ноября нам позвонили и предложили взять новый ноутбук в замен старому и приехать написать заявление о возврате процентов за пользование кредитом.
2 декабря прозвонили и сказали приехать забрать деньги - % по кредиту.
Вечером приехав в магазин, опять же написав заявление, нам отказали в выплате. Гл.кассир пошла к директору с заявлением, он не подписал его. И вообще он сказал, скажите спасибо, что так пошли вам на уступки, мол мы вам ничего не должны были . На требование дать отказ в письменном виде, нам отказали.
Что нам делать? Обращаться в суд?
Заранее спасибо, Юлия.