Отказываются менять ноутбук

В июле этого года приобрели ноутбук. Проработав до декабря, он вышел из строя. 3го декабря его сдали по гарантии продавцу, при этом сказали, что мы не хотим его брать после ремонта. Что нам нужен обмен или возврат денег. Ответ был таким: надо сначала посмотреть, в чем причина выхода из строя…после заключения сервисного центра будем решать. Установив причину поломки (сгорела «материнка») они сказали, что будут его ремонтировать, и что обмен в этом случае не возможен…т.к. его можно отремонтировать. Что в таком случае делать? Посоветуйте!

Цитата:

Сообщение от IRMA2000

В июле этого года приобрели ноутбук. Проработав до декабря, он вышел из строя. 3го декабря его сдали по гарантии продавцу, при этом сказали, что мы не хотим его брать после ремонта. Что нам нужен обмен или возврат денег...

В отношении ТСТ из 575 Перечня право на замену/возврат по ст.18 может у Вас возникнуть только при наличии условий:
*обнаружение существенного недостатка товара;
*нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (более 45 дней) ;
*невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Посмотрите, какую причину недостатка укажут в СЦ.
"При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара ( ст.20 п.3).

Определение: "существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки"

Цитата:

Что в таком случае делать?

ждать окончания ремонта.