Здравствуйте, произошла у меня сегодня такая ситуация.
Привез курьер сделанный ранее мной заказ в интеренет-магазине. Конструктор Мегаблокс. Посмотрела - коробка целая, запечатанная; расплатилась, курьер ушел. Игрушка приобреталась ребенку в подарок на Новый год, поэтому распечатывать сразу не стала, вечером все же решила проверить. Каково же было мое удивление, когда обнаружилось, что конструктор ранее был вскрыт (слишком легко отклеились липучки на коробке), внутренняя упаковка не очень-то аккуратно обмотана скотчем, а пакетики с деталями запаяны самопально. Причем сами эти пакетики мутные, поцарапанные, один даже рваный. Я просто в шоке :shock:
Завтра буду звонить в этот магазин. Подскажите, пожалуйста, как грамотно построить разговор и чего я могу требовать. Допустим, можно ли осуществить возврат товара, но чтобы курьер приехал, забрал товар и передал деньги? А если они пойдут в отказ, типа ничего не знаем, игрушка была новая, тогда как быть?
