Вид для печати
Уважаемые господа как быть в такой ситуации:
В интернет-магазине женского белья были приобретены трусики. Позже при более детальном рассмотрении заметила , что вся задняя часть вещи покрыта затяжками. За некачественную вещь хочется получить деньги обратно, возможно ли это и считается ли такой недостаток браком? На дворе 30 декабря на сайте магазина написано что работу возобновит 12 января. Как быть? Помогите!
Я вам сочувствую, но мне представляется возврат невозможным, по причине того, что вину за недостатки продавец свалит на вас. Бельё и качественное нельзя обменять по ст. 25, т.к. оно входит в пункт 5 Перечня №55 к этой статье ("5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные").Цитата:
Сообщение от Lora_Palmer
Гарантийный срок на них есть?Цитата:
Сообщение от Lora_Palmer
Если нет, то потребителю придётся доказать, что причины или же сам недостаток возникли до передачи ему товара.
Понятия не имею бывает ли на трусы гарантийный срок, они же трусы у них нет подошвы или чего-то что может испортится в процессе носки. И что интернет-магазины теперь могут торговать бракованным бельем и из-за этой статьи им ничего не будет????
Правда при дистанционной продаже это не имеет никакого значения.Цитата:
Сообщение от Росинка
То есть вернуть все же получиться????
Тоже нет. Вам скажут, что у товара не сохранён товарный вид. :sad:Цитата:
Сообщение от Lora_Palmer
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
п. 4 "...Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара..."
Но они же НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы в любом случае напишите претензию продавцу. Если гарантии на них нет. то доказывать причину недостатка должны Вы, если гарантия есть, то продавец. Однако и без гарантии продавец возможно примет решение о возврате денег.
Если ничего не получится, жалуйтесь в Роспотребнадзор
Попробуйте побороться, но сильно не надейтесь, т.к. никто не знает откуда и когда появились эти зацепки. А недостаток этот произведение рук человеческих, а не производственный брак.Цитата:
Сообщение от Lora_Palmer
Вывод: вскрывать упаковку с товаром следует в присутствии свидетелей, которые, если дойдёт до суда, подтвердят тот факт, что товар был доставлен именно в таком виде.
Затяжки - это механическое повреждение. Производственный брак это лишь в том случае, если в инструкции (рекламе) к товару было обещано, что товар никогда не подвергается затяжкам.Цитата:
Сообщение от Lora_Palmer
Если при вскрытии упаковки присутствовали свидетели, то это неплохо. Укажите их ФИО в претензии. Пожалуй, если Вы напишете солидную, максимально серьезную претензию (с указанием свидетелей, не менее двух, со ссылками на статьи законодательства, причем не на одном листе формата А4, а хотя бы на двух), то, прохохотавшись после ее прочтения, возможно, продавец просто из благодарности за полученное удовольствие от такого текста вернет Вам деньги.
[color:4621087772=white]Я серьезно. Мое предложение так сделать - вовсе не шутка, а предложение реально решить проблему, задействуя отчасти и юмор.[/color:4621087772]