Как вернуть деньги за испорченный отдых на базе отдыха

Добрый день!
Хотелось бы получить разъяснения по такому вопросу:
Отдыхали на Новогодние праздники в загородном пансионате. Заезд с 31.12.09 (заезд в 12:00) по 02.01.10 (выезд в 12:00). Платили за полный пакет услуг (проживание, питание, развлекательная программа). При бронировании по телефону обещали, множество развлечений и разнообразный банкет. По приезду мы обнаружили трёх вялых аниматоров, видимо добитых уже корпоративами. На сам новогодний банкет появилась ведущая хамоватая, читала текст по бумажке. Закуски вроде бы были не лохие, а вот горячее такое жёсткое, можно было использовать в целях самообароны.
Вообщем мы расстроились и на следующий день (01.01.10) написали претензию и потребовали вернуть нам 50% от стоимости пакета. Выехали 01.01.10 около 11:00

Скажите, пожалуйста, можем ли мы на что-нибудь рассчитывать в этой ситуации?

P/S/ При заезде нас ознакомили с правилами проживания, где была (мне кажется) фраза, что при досрочном выезде без уважительной причины, компенсация за неиспользованные дни не производиться.

Спасибо за ответ!

Если имело место несоответствие оказанных услуг договору, то см. ст. 29 ЗоЗПП.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n3.shtml#p_553

Договора не было.
Бронировали по телефону. Когда делали предоплату дали посмотреть прайс-лист (не расписывались), где было перечислено, что входит в стоимость. ещё подписали подтверждение бронирования, где кроме калькуляции и типа номера было написано, что включено питание и полная новогодняя программа.

Цитата:

Сообщение от bucuria80

Договора не было.
Бронировали по телефону. Когда делали предоплату дали посмотреть прайс-лист (не расписывались), где было перечислено, что входит в стоимость. ещё подписали подтверждение бронирования, где кроме калькуляции и типа номера было написано, что включено питание и полная новогодняя программа.

Тогда нет смысла чего либо требовать!

Но ведь мы же не жили последние сутки!

Цитата:

Сообщение от bucuria80

Но ведь мы же не жили последние сутки!

По Вашей инициативе!

Да, но нам не понравилось качество услуг !!! :cry:

Цитата:

Сообщение от bucuria80

Да, но нам не понравилось качество услуг !!! :cry:

Ну это не основание для претензий!

Эх, ну это несправедливо! Мне в отеле тоже сказали, что мол и программа развлекательна была и питание хорошее. Что всё это субъективные вещи.

Неужели ничего нельзя сделать в этой ситуации. Мы ведь много денег заплатили за такой "хороший" отдых.

А как же статья 32 ЗОПП

Д-О-К-А-З-А-Т-Е-Л-Ь-С-Т-В-А:

Гражданский процессаульный кордекс РФ
Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Их есть у Вас ?
Есть - тогда в суд.
Нет - тогда в лес.

Цитата:

Сообщение от bucuria80

Эх, ну это несправедливо! Мне в отеле тоже сказали, что мол и программа развлекательна была и питание хорошее. Что всё это субъективные вещи.

Неужели ничего нельзя сделать в этой ситуации. Мы ведь много денег заплатили за такой "хороший" отдых.

А как же статья 32 ЗОПП

Запросто! Только с Вас возьмут расходы, понесённые в связи с исполнением данного договора!
Если платили турагентству, а не туроператору - то эти расходы сотавляют почти сто процентов стоимости путёвки.