Вид для печати
холодильник находиться на гарантии, но в магазине в котором я его приобрела отказывают забрать его и отремонтировать в сервисном центре,ссылаются на службу доставки,которой временно нет и не будет в течении месяца, т.к. вопрос о доставке решается в г.Москве, где был произведен холодильник.Я проживаю в г.Томске,холодильник приобрела в магазине "Мир". Что делать?
Как Вы общаетесь с продавцом? По телефону?
да, по телефону
А надо общаться письменно.
Готовьте и вручайте продавцу письменное требование по ст.18 ЗоЗПП произвести ремонт товара по гарантии.
Вручите - срок начнет исчисляться, иначе так и будете по телефону уговаривать.
И поскорее, МИР в стадии банкротства, если я правильно понял ситуацию с этой сетью.
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Спасибо
Если МИР почти банкрот, то может случиться, что холодильник из ремонта возвращать уже некому будет?Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Может имеет смысл оплатить доставку в СЦ самому покупателю, а потом потребовать у продавца возмещения расходов в соответствии с Законом ст.18. п.7.Цитата:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
lytik88, заключите с продавцом соглашение, что доставку Вы осуществите за свой счет с последующим возмещением расходов продавцом.
А с чего бы у продавца возникла такая обязанность, если требование предъявляется СЦ?Цитата:
Может имеет смысл оплатить доставку в СЦ самому покупателю, а потом потребовать у продавца возмещения расходов в соответствии с Законом ст.18. п.7
Доставить сразу по адресу в СЦ, который укажет продавец. Предварительно согласовав это с продавцом. Если доставить продавцу, который без пяти минут банкрот, то где потом искать Автору свой холодильник? ;-)Цитата:
Сообщение от AlexPilot
А оно надо? Тогда уж проще сразу обращаться в АСЦ. Адрес в гарантийном талоне.Цитата:
Доставить сразу по адресу в СЦ, который укажет продавец
Видимо, так и есть. У нас в городе их след простыл уж как год примерно.Цитата:
И поскорее, МИР в стадии банкротства
Можно, если АСЦ уполномоченная организация. Осталось только узнать и проверить, является ли АСЦ уполномоченной организацией (на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества), или нет. И будет ли возмещать расходы по доставке.Цитата:
Сообщение от AlexPilot